|
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ
NGHĨA VIỆT NAM |
NGHỊ ĐỊNH
Về thực hiện cơ chế một
cửa, một cửa liên thông
trong giải quyết thủ tục
hành chính
____________________
Nghị
định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ
chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu
lực kể từ ngày 21 tháng 6 năm 2018, được sửa đổi, bổ sung bởi:
Nghị
định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06 tháng 12 năm 2021 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung
một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính
phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục
hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
Căn
cứ Luật tổ chức Chính phủ ngày 19 tháng 6 năm 2015;
Căn
cứ Luật tổ chức chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015;
Căn
cứ Luật giao dịch điện tử ngày 29 tháng 11 năm 2005;
Căn
cứ Luật công nghệ thông tin ngày 29 tháng 6 năm 2006;
Luật
ban hành văn bản quy phạm pháp luật ngày 22 tháng 6 năm 2015;
Theo
đề nghị của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ;
Chính
phủ ban hành Nghị định về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong
giải quyết thủ tục hành chính1.
Chương I
NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG
Điều
1. Phạm vi điều chỉnh
1.
Nghị định này quy định về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông
trong giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.
2.
Nghị định này không điều chỉnh việc thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế
một cửa quốc gia quy định tại Luật hải quan.
Điều
2. Đối tượng áp dụng
1.
Các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính
a)
Bộ, cơ quan ngang bộ; tổng cục và tương đương, cục, vụ thuộc bộ, cơ quan ngang
bộ có nhiệm vụ, quyền hạn giải quyết thủ tục hành chính và tham gia vào quá
trình giải quyết thủ tục hành chính;
b)
Ủy ban nhân dân các cấp; các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh,
cấp huyện; các ban quản lý khu công nghiệp, khu chế xuất, khu kinh tế, khu công
nghệ cao có nhiệm vụ, quyền hạn giải quyết thủ tục hành chính;
Các
cơ quan quy định tại các điểm a, b khoản này sau đây được gọi tắt là cơ quan có
thẩm quyền.
2.
Cán bộ, công chức, viên chức của các cơ quan có thẩm quyền quy định tại khoản 1
Điều này, sỹ quan quân đội, sỹ quan công an đối với Bộ Quốc phòng, Bộ Công an
(sau đây gọi chung là cán bộ, công chức, viên chức).
3.
Tổ chức, cá nhân có yêu cầu thực hiện thủ tục hành chính (sau đây gọi chung là
tổ chức, cá nhân).
4.
Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích, doanh nghiệp, cá nhân được
thuê hoặc được ủy quyền thực hiện thủ tục hành chính theo quy định của pháp
luật.
5.
Khuyến khích các đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước và các
cơ quan, tổ chức khác áp dụng Nghị định này trong giải quyết thủ tục cho tổ
chức, cá nhân.
Điều
3. Giải thích từ ngữ
Trong
Nghị định này, những từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:
1.
Cơ chế một cửa trong giải quyết thủ tục hành chính là phương thức tiếp nhận hồ
sơ, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, theo dõi, giám
sát, đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân của một
cơ quan có thẩm quyền thông qua Bộ phận Một cửa quy định tại khoản 3 Điều này.
2.
Cơ chế một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính là phương thức
phối hợp giữa các cơ quan có thẩm quyền trong tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và
trả kết quả giải quyết một thủ tục hành chính hoặc một nhóm thủ tục hành chính
có liên quan với nhau, theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải quyết thủ tục
hành chính cho tổ chức, cá nhân thông qua Bộ phận Một cửa quy định tại khoản 3
Điều này.
3.
Bộ phận Một cửa là tên gọi chung của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải
quyết thủ tục hành chính hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, thực
hiện nhiệm vụ, quyền hạn hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết hoặc chuyển hồ
sơ giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, theo dõi, giám sát,
đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.
4.
Cổng Dịch vụ công quốc gia là cổng tích hợp thông tin về dịch vụ công trực
tuyến, tình hình giải quyết, kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên cơ sở
kết nối, truy xuất dữ liệu từ các Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ,
cấp tỉnh và các giải pháp hỗ trợ nghiệp vụ, kỹ thuật do Văn phòng Chính phủ
thống nhất xây dựng, quản lý.
5.
Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh là cổng tích hợp thông tin về dịch vụ công
trực tuyến, về tình hình giải quyết, kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên
cơ sở tích hợp và chia sẻ dữ liệu với Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp
bộ, cấp tỉnh.
6.
Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh là hệ thống thông tin nội
bộ có chức năng hỗ trợ việc tiếp nhận, giải quyết, theo dõi tình hình tiếp
nhận, giải quyết, kết quả giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan, đơn vị
trực thuộc; kết nối, tích hợp, chia sẻ dữ liệu với hệ thống quản lý văn bản để
xử lý hồ sơ trên môi trường mạng; kết nối, tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc
gia và Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh để đăng tải công khai kết quả giải
quyết thủ tục hành chính và cung cấp các dịch vụ công trực tuyến.
7.
Đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính là nhận xét, kết luận của cơ
quan có thẩm quyền, tổ chức, cá nhân về chất lượng và tiến độ thực hiện việc
hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của
Bộ phận Một cửa, cán bộ, công chức, viên chức thực hiện và cơ quan giải quyết
thủ tục hành chính.
8.2
Thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính là việc cá
nhân, tổ chức có thể được cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận, trả kết quả hoặc
tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính không phụ
thuộc vào đơn vị hành chính cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã nơi cư trú, đặt trụ sở
hoặc nơi đã cấp các loại giấy tờ cho cá nhân, tổ chức.
Điều
4. Nguyên tắc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông
1.
Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ
của cán bộ, công chức, viên chức và cơ quan có thẩm quyền.
2.
Việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo cơ chế một cửa,
một cửa liên thông được quản lý tập trung, thống nhất.
3.
Giải quyết thủ tục hành chính kịp thời, nhanh chóng, thuận tiện, đúng pháp
luật, công bằng, bình đẳng, khách quan, công khai, minh bạch và có sự phối hợp
chặt chẽ giữa các cơ quan có thẩm quyền.
4.
Quá trình giải quyết thủ tục hành chính được đôn đốc, kiểm tra, theo dõi, giám
sát, đánh giá bằng các phương thức khác nhau trên cơ sở đẩy mạnh ứng dụng công
nghệ thông tin và có sự tham gia của tổ chức, cá nhân.
5.
Không làm phát sinh chi phí thực hiện thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân
ngoài quy định của pháp luật.
6.
Cán bộ, công chức, viên chức cơ quan có thẩm quyền thực hiện trách nhiệm giải
trình về thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính theo quy định của
pháp luật.
7.
Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế có
liên quan đến thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam đã ký kết hoặc gia
nhập.
Điều
5. Những hành vi không được làm trong giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế
một cửa, một cửa liên thông
1.
Cán bộ, công chức, viên chức được giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ,
giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một
cửa, một cửa liên thông tại trụ sở Bộ phận Một cửa và tại cơ quan có thẩm quyền
không được thực hiện các hành vi sau đây:
a)
Cửa quyền, sách nhiễu, gây phiền hà, khó khăn cho tổ chức, cá nhân thực hiện
thủ tục hành chính;
b)
Cản trở tổ chức, cá nhân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ, nhận, trả kết quả giải
quyết thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật;
c)
Cản trở hoặc ngăn chặn trái phép quá trình truyền, gửi, nhận dữ liệu điện tử;
thay đổi, xóa, hủy, giả mạo, sao chép, di chuyển trái phép một phần hoặc toàn
bộ nội dung dữ liệu thực hiện thủ tục hành chính;
d)
Tiết lộ thông tin về hồ sơ, tài liệu và các thông tin liên quan đến bí mật của
tổ chức, cá nhân hoặc sử dụng thông tin đó để trục lợi;
đ)
Từ chối thực hiện, kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính hoặc tự ý
yêu cầu bổ sung hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật;
e)
Trực tiếp giao dịch, yêu cầu tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ không
thông qua Bộ phận Một cửa, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
g)
Đùn đẩy trách nhiệm, thiếu hợp tác, thiếu công bằng, không khách quan, không
đúng pháp luật trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính;
h)
Ứng xử, giao tiếp không phù hợp với quy chế văn hóa công sở;
i)3
Yêu cầu cung cấp lại thông tin, giấy tờ, tài liệu điện tử hoặc đã được số hóa
có giá trị pháp lý theo quy định pháp luật, được kết nối, chia sẻ dữ liệu trong
quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, trừ trường hợp sử dụng cho
mục đích xác minh, thẩm tra lại tính xác thực của thông tin, giấy tờ, tài liệu
đã được số hóa;
k)4
Các hành vi vi phạm pháp luật khác trong thực hiện công vụ.
2.
Tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính không được thực hiện
các hành vi sau đây:
a)
Gian lận, mạo nhận, chiếm đoạt, sử dụng trái phép hồ sơ, tài liệu, kết quả giải
quyết thủ tục hành chính;
b)
Cản trở việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân;
c)
Dùng các thủ đoạn khác để lừa dối, hối lộ cán bộ, công chức, viên chức trong
quá trình giải quyết thủ tục hành chính;
d)
Vu khống, phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo, mạo danh người khác để tố cáo
sai sự thật, không có căn cứ, không có chứng cứ chứng minh hành vi vi phạm pháp
luật của cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền trong hướng dẫn,
tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính;
đ)
Xúc phạm danh dự của cơ quan có thẩm quyền; dùng vũ lực, đe dọa dùng vũ lực,
xúc phạm danh dự, nhân phẩm của cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm
quyền trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải
quyết thủ tục hành chính;
e)
Nhận xét, đánh giá thiếu khách quan, không công bằng, không trung thực, không
đúng pháp luật, không đúng thực tế với việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công
chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận,
giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính;
g)
Các hành vi vi phạm khác theo quy định của pháp luật.
3.
Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích và doanh nghiệp, cá nhân được
thuê hoặc được ủy quyền thực hiện thủ tục hành chính không được thực hiện các
hành vi sau đây:
a)
Cản trở quá trình giải quyết thủ tục hành chính;
b)
Lừa dối cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền, tổ chức, người
thuê, người ủy quyền thực hiện thủ tục hành chính;
c)
Các hành vi khác theo quy định của pháp luật.
Điều
6. Quyền và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính
1.
Quyền
a)
Được hướng dẫn lập hồ sơ, tiếp nhận hồ sơ, nhận Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả;
b)
Từ chối thực hiện những yêu cầu không được quy định trong văn bản quy phạm pháp
luật quy định thủ tục hành chính;
c)
Phản ánh, kiến nghị với các cơ quan có thẩm quyền về sự không cần thiết, tính
không hợp lý và không hợp pháp của thủ tục hành chính;
d)
Phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo cán bộ, công chức, viên chức khi có căn
cứ, chứng cứ chứng minh việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, trả kết
quả giải quyết thủ tục hành chính không đúng quy định của pháp luật và
hành vi vi phạm pháp luật khác có liên quan;
đ)
Các quyền khác theo quy định của pháp luật.
2.
Trách nhiệm
a)
Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác của các giấy tờ có trong hồ sơ và
cung cấp đầy đủ thông tin có liên quan;
b)
Khi nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa phải mang
theo Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả, trường hợp được ủy quyền nhận
thay thì mang thêm giấy ủy quyền của người đã ủy quyền đi nhận thay kết quả;
c)
Thực hiện đầy đủ các quy định về giải quyết thủ tục hành chính và các quy định
của Bộ phận Một cửa; nộp đầy đủ các khoản phí, lệ phí (nếu có) theo quy định;
d)
Chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi vi phạm quy định tại các khoản 2, 3
Điều 5 Nghị định này và các quy định khác của pháp luật có liên quan.
Chương II
TỔ CHỨC, MỐI QUAN HỆ CÔNG TÁC VÀ TRỤ SỞ BỘ PHẬN MỘT CỬA
Điều
7. Tổ chức Bộ phận Một cửa
1.
Tại cấp bộ
a)5
Căn cứ số lượng thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, tần suất tiếp
nhận hồ sơ và tình hình bố trí trụ sở, Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ
quyết định thành lập Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại bộ, cơ quan ngang bộ
trực thuộc văn phòng bộ, cơ quan ngang bộ hoặc tại tổng cục (hoặc tương đương),
cục hoặc tại cơ quan, đơn vị khác trực thuộc Bộ, cơ quan ngang bộ;
b)
Căn cứ các nguyên tắc tại Điều 4 và các quy định khác tại Nghị định này, Bộ
trưởng Bộ Quốc phòng, Bộ trưởng Bộ Công an quyết định việc thực hiện cơ chế một
cửa, một cửa liên thông phù hợp với điều kiện công tác của từng bộ;
c)
Căn cứ Nghị định này, các quy định khác của pháp luật, điều ước quốc tế có liên
quan mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam đã ký kết hoặc tham gia và điều
kiện, hoàn cảnh của từng nước, từng địa bàn, Bộ trưởng Bộ Ngoại giao quyết định
việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông để giải quyết thủ tục hành
chính tại các cơ quan đại diện ngoại giao, cơ quan đại diện lãnh sự, cơ quan
đại diện của Việt Nam tại tổ chức quốc tế ở nước ngoài.
2.
Tại cấp tỉnh
a)
Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công
là đơn vị hành chính đặc thù thuộc Văn phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, có con
dấu và tài khoản riêng6 để thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn được giao.
Cơ
sở vật chất, trụ sở, trang thiết bị, máy móc, kỹ thuật của Trung tâm Phục vụ
hành chính công do Văn phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh bảo đảm và quản lý.
Căn
cứ tần suất tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính, tình hình bố trí trụ sở của các
cơ quan chuyên môn và điều kiện tự nhiên, điều kiện kinh tế - xã hội của địa
phương, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh trình Hội đồng
nhân dân thành phố quyết định số lượng Trung tâm Phục vụ hành chính công của
thành phố;
b)
Trường hợp cấp tỉnh chưa đủ điều kiện tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính
công, tại các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, người đứng đầu
cơ quan chuyên môn quyết định thành lập Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thuộc
văn phòng cơ quan chuyên môn đó.
Cơ
sở vật chất, trụ sở, trang thiết bị, máy móc, kỹ thuật của Bộ phận Tiếp nhận và
Trả kết quả tại các cơ quan chuyên môn cấp tỉnh do cơ quan đó bảo đảm.
3.
Tại cấp huyện
Ủy
ban nhân dân cấp huyện quyết định thành lập Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả
thuộc Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cấp huyện.
Văn
phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cấp huyện bảo đảm và quản lý trụ sở,
trang thiết bị, máy móc, phần mềm ứng dụng, hệ thống mạng.
4.
Tại cấp xã
Ủy
ban nhân dân cấp xã quyết định thành lập Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thuộc
Ủy ban nhân dân cấp xã.
5.
Người đứng đầu cơ quan của trung ương được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại
địa phương quyết định tổ chức Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại Văn phòng
hoặc một đơn vị, tổ chức chuyên môn thuộc cơ quan này (trong trường hợp đơn vị
tổ chức này không có văn phòng), đồng thời chỉ đạo việc bố trí cán bộ, công
chức, viên chức đến Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, Bộ phận Tiếp
nhận và Trả kết quả cấp huyện để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đối
với những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền quy định tại các khoản 2 và 3
Điều 14 Nghị định này.
6.
Tại bộ, ngành, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh thành lập Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết
quả tại các đơn vị, cơ quan chuyên môn, Văn phòng bộ, Văn phòng Ủy ban nhân dân
cấp tỉnh được giao nhiệm vụ tổng hợp theo dõi, giám sát, đôn đốc việc thực hiện
cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các đơn vị, cơ quan này thông qua Hệ
thống Thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh.
7.7
Căn cứ tình hình thực tế và năng lực của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu
chính công ích, bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ (đối với trường
hợp cơ quan này thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định tại
khoản 5 Điều 2 Nghị định này), Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quyết định việc thực
hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một
hoặc một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả
kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định pháp luật về đấu thầu.
8.8
Các trường hợp khác được thực hiện theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ.
Điều
8. Nhiệm vụ, quyền hạn của Bộ phận Một cửa
1.
Nhiệm vụ
a)
Công khai đầy đủ, kịp thời bằng phương tiện điện tử hoặc bằng văn bản danh mục
thủ tục hành chính được thực hiện tại Bộ phận Một cửa; các nội dung thủ tục
hành chính được công khai theo quy định của pháp luật về kiểm soát thủ tục hành
chính và Nghị định này; hỗ trợ những trường hợp không có khả năng tiếp cận thủ
tục hành chính được công khai bằng phương tiện điện tử;
b)9
Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính; tiếp nhận, số hóa hồ sơ thủ tục hành
chính; giải quyết hoặc chuyển hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính; trả kết quả
giải quyết thủ tục hành chính; theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải quyết và
trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân; thu phí, lệ phí
(nếu có) theo quy định
c)
Phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan để giải quyết, trả kết quả giải
quyết cho tổ chức, cá nhân đối với trường hợp thủ tục hành chính yêu cầu giải
quyết ngay trong ngày hoặc các thủ tục hành chính được giao hoặc ủy quyền cho
công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa giải quyết; hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử
dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4;
d)
Phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền và các cơ quan khác có liên quan tổ chức
tập huấn, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công
chức, viên chức được giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả giải
quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông;
đ)
Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền xử lý phản ánh, kiến nghị,
khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá nhân đối với cán bộ, công chức, viên chức, cơ
quan có thẩm quyền liên quan đến việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, chuyển
hồ sơ giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; chuyển ý kiến
giải trình của cơ quan có thẩm quyền về các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố
cáo đến tổ chức, cá nhân;
e)
Bố trí trang thiết bị tại Bộ phận Một cửa theo quy định tại điểm b khoản 2 Điều
13 Nghị định này và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cần thiết về pháp lý,
thanh toán phí, lệ phí, nộp thuế, phiên dịch tiếng nước ngoài, tiếng dân tộc
(nếu cần), sao chụp, in ấn tài liệu và các dịch vụ cần thiết khác khi tổ chức,
cá nhân có nhu cầu theo mức giá dịch vụ được cấp có thẩm quyền phê duyệt;
g)
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo quy định của pháp luật.
2.
Quyền hạn
a)
Đề nghị các cơ quan có thẩm quyền và cơ quan, đơn vị có liên quan cung cấp
thông tin, tài liệu phục vụ cho công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành
chính;
b)
Từ chối tiếp nhận các hồ sơ chưa đúng quy định; chủ trì theo dõi, giám sát, đôn
đốc các cơ quan, đơn vị liên quan trong việc giải quyết thủ tục hành chính theo
đúng quy trình đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt; yêu cầu các cơ quan
có thẩm quyền thông tin về việc tiếp nhận và tiến độ giải quyết thủ tục hành
chính cho tổ chức, cá nhân; đôn đốc các cơ quan, đơn vị tham gia Bộ phận Một
cửa xử lý hồ sơ đến hoặc quá thời hạn giải quyết;
c)
Theo dõi, đôn đốc, nhận xét, đánh giá cán bộ, công chức, viên chức do các cơ
quan có thẩm quyền cử đến công tác tại Bộ phận Một cửa về việc chấp hành thời
gian lao động, các quy định của pháp luật về chế độ công vụ, quy chế văn hóa
công sở, nội quy của cơ quan;
d)
Đề xuất việc đổi mới, cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ, thực hiện công vụ
đúng thời hạn, thuận tiện cho tổ chức, cá nhân; tổ chức hoặc phối hợp tổ chức
thông tin, tuyên truyền về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông
trong giải quyết thủ tục hành chính;
đ)10
Đề xuất cấp có thẩm quyền nâng cấp cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng thông tin và
phần mềm ứng dụng của Cổng dịch vụ công, Hệ thống thông tin một cửa điện tử;
tham gia bảo đảm an toàn thông tin trong quá trình khai thác, sử dụng các Hệ
thống này;
e)
Thực hiện các quyền hạn khác được giao theo quy định của pháp luật.
Điều
9. Trách nhiệm của người đứng đầu Bộ phận Một cửa
1.
Trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm trước người đứng đầu cơ quan có thẩm
quyền về toàn bộ hoạt động của Bộ phận Một cửa.
Được
thừa lệnh người đứng đầu cơ quan có thẩm quyền ký các văn bản đôn đốc các cơ
quan, đơn vị chức năng có liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính để bảo
đảm việc giải quyết theo đúng quy định; báo cáo, đề xuất với người đứng đầu cơ
quan có thẩm quyền biện pháp xử lý đối với những trường hợp giải quyết thủ tục
hành chính không bảo đảm thời gian và chất lượng theo quy định.
2.
Định kỳ 03 tháng hoặc đột xuất, người đứng đầu Bộ phận Một cửa làm việc với các
cơ quan có thẩm quyền có thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết tại Bộ
phận Một cửa cấp đó để trao đổi về việc quản lý, điều hành, thực hiện nhiệm vụ
và tình hình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan
chuyên môn tại Bộ phận Một cửa.
3.
Quản lý thời gian làm việc, tiến độ xử lý công việc được giao, thái độ, tác
phong, cư xử của cán bộ, công chức, viên chức được cử đến làm việc tại
Bộ phận Một cửa và hàng tháng thông báo cho cơ quan cử cán bộ, công chức, viên
chức biết; từ chối tiếp nhận hoặc chủ động đề xuất với cơ quan cử người thay
cán bộ, công chức, viên chức vi phạm kỷ luật lao động, có thái độ, tác phong,
cư xử không đúng quy chế văn hóa công sở, năng lực chuyên môn không đáp ứng
được nhiệm vụ hoặc có hành vi vi phạm pháp luật khác.
4.
Giao nhiệm vụ cho cấp phó, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động phù hợp
với năng lực và chuyên môn nghiệp vụ; kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện nhiệm vụ
đã giao và thực hiện công tác thông tin, báo cáo theo quy định.
5.
Phối hợp với cơ quan, đơn vị cử cán bộ, công chức, viên chức xem xét, xử lý
hành vi vi phạm của công chức, viên chức và công khai kết quả xử lý cho tổ
chức, cá nhân có phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo đối với hành vi vi phạm
của cán bộ, công chức, viên chức được biết.
6.
Chủ động đề nghị người đứng đầu cơ quan có thẩm quyền cử cán bộ, công chức,
viên chức đến Bộ phận Một cửa để kịp thời tăng, giảm cán bộ, công chức, viên
chức khi số lượng tổ chức, cá nhân đến thực hiện thủ tục hành chính có biến
động tăng, giảm rõ rệt hoặc quá ít hoặc trường hợp cán bộ, công chức, viên chức
được vắng mặt, được nghỉ theo quy định.
7.
Công khai tại trụ sở và trên trang tin điện tử của Bộ phận Một cửa họ, tên,
chức danh, số điện thoại của người đứng đầu, cấp phó của người đứng đầu Bộ phận
Một cửa; họ, tên, chức danh, lĩnh vực công tác, số điện thoại của cán bộ, công
chức, viên chức được cử đến làm việc tại Bộ phận Một cửa.
8.
Kịp thời xử lý theo thẩm quyền hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền xử lý hành vi
vi phạm pháp luật của tổ chức, cá nhân, cán bộ, công chức, viên chức xảy ra tại
Bộ phận Một cửa.
9.
Tổ chức bảo vệ, phòng cháy, chữa cháy, bảo đảm an ninh, an toàn cho cán bộ,
công chức, viên chức, người lao động, tổ chức, cá nhân đến thực hiện thủ tục
hành chính tại trụ sở Bộ phận Một cửa.
10.
Quản lý, trình cấp có thẩm quyền về việc mua sắm, thuê, cải tạo, sửa chữa, bảo
dưỡng, thay thế, bổ sung, thanh lý tài sản, cơ sở vật chất, kỹ thuật tại Bộ
phận Một cửa theo đúng quy định của pháp luật; bố trí khoa học, hợp lý các khu
vực cung cấp thông tin, giải quyết thủ tục hành chính, trang thiết bị phục vụ
tổ chức, cá nhân đến thực hiện thủ tục hành chính.
Điều
10. Người làm việc tại Bộ phận Một cửa
1.
Tại cấp bộ
a)
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại bộ, cơ quan ngang bộ do một lãnh đạo Văn
phòng bộ đứng đầu; trường hợp thành lập Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại
tổng cục và tương đương, cục, Bộ phận này do một lãnh đạo văn phòng tổng cục và
tương đương, lãnh đạo văn phòng cục đứng đầu;
b)
Cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ
phận Tiếp nhận và Trả kết quả do các cơ quan, đơn vị chuyên môn có thủ tục hành
chính cử đến theo quy định pháp luật về quản lý, sử dụng cán bộ, công chức,
viên chức11;
c)
Văn phòng bộ, văn phòng tổng cục, văn phòng cục cử cán bộ, công chức, viên chức
quản lý, vận hành trụ sở, trang thiết bị máy móc, hệ thống mạng của Bộ phận
Tiếp nhận và Trả kết quả.
2.
Tại cấp tỉnh
a)
Trường hợp thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công, lãnh đạo
Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh gồm 01 Giám đốc là 01 lãnh đạo văn
phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh hoặc tương đương và không quá 02 Phó Giám đốc là
02 lãnh đạo cấp phòng thuộc văn phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, do Chủ tịch Ủy
ban nhân dân cấp tỉnh quyết định bổ nhiệm.
Các
cơ quan chuyên môn cấp tỉnh cử công chức, viên chức đến làm việc tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công theo quy định tại Nghị định này và quy định pháp luật
về quản lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức12.
Văn
phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh cử công chức, viên chức quản lý, vận hành trụ
sở, trang thiết bị máy móc, hệ thống mạng của Trung tâm Phục vụ hành chính
công.
b)
Trường hợp thành lập Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại các cơ quan chuyên
môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, bộ phận này do 01 lãnh đạo văn phòng của cơ
quan đó đứng đầu. Các phòng chuyên môn cử công chức đến làm việc tại Bộ phận
Tiếp nhận và Trả kết quả theo quy định pháp luật về quản lý, sử dụng cán bộ,
công chức, viên chức13.
3.
Tại cấp huyện
a)
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện do một lãnh đạo văn phòng Hội đồng
nhân dân và Ủy ban nhân dân cấp huyện đứng đầu;
b)
Các cơ quan chuyên môn của Ủy ban nhân dân cấp huyện cử công chức đến làm việc
theo quy định pháp luật về quản lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức14;
c)
Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cấp huyện cử công chức, viên
chức quản lý, vận hành trụ sở, trang thiết bị, máy móc, phần mềm ứng dụng, hệ
thống mạng của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.
4.
Tại cấp xã
a)
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã do Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã chỉ
đạo, phụ trách;
b)
Công chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Ủy ban nhân dân cấp
xã là công chức thuộc các chức danh công chức cấp xã quy định tại Luật cán bộ,
công chức do Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã phân công căn cứ vào tình hình cụ
thể tại địa phương.
5.
Cơ quan trung ương được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương
a)
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của cơ quan của trung ương được tổ chức theo
hệ thống ngành dọc tại địa phương do người đứng đầu cơ quan đó quyết định;
b)
Cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ
phận Một cửa của cơ quan trung ương được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại
địa phương các cấp do các đơn vị chuyên môn của cơ quan đó cử đến theo quy định
pháp luật về quản lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức15 để tiếp
nhận hoặc giải quyết trực tiếp theo quy định.
6.16
Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích có trách nhiệm bố trí người
làm việc tại Bộ phận Một cửa đáp ứng yêu cầu thực hiện nhiệm vụ khi được giao
đảm nhận một hoặc một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa
hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định pháp luật. Trong
quá trình thực hiện nhiệm vụ tại Bộ phận Một cửa, cán bộ, nhân viên của doanh
nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích phải tuân thủ và thực hiện đầy đủ
trách nhiệm, các nội dung công việc thuộc phạm vi được giao theo quy định tại
Nghị định này.
Điều
11. Tiêu chuẩn, trách nhiệm, quyền lợi, thời hạn làm việc của công chức, viên
chức làm việc tại Bộ phận Một cửa
1.
Tiêu chuẩn
a)
Đủ tiêu chuẩn chung về phẩm chất theo quy định của pháp luật về công chức, viên
chức, lực lượng vũ trang;
b)
Cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa cấp bộ (bao gồm tổng
cục và tương đương, cục), cấp tỉnh, cấp huyện đã được bổ nhiệm vào ngạch chuyên
viên hoặc tương đương trở lên; có thâm niên công tác tối thiểu 03 năm trong
ngành, lĩnh vực được phân công và được đánh giá là hoàn thành tốt nhiệm vụ;
c)
Có phẩm chất, đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm cao trong thi hành nhiệm vụ
được giao;
d)
Có tác phong, thái độ giao tiếp, cư xử lịch sự, hòa nhã, cởi mở, thân thiện,
chuẩn mực, đúng quy chế văn hóa công sở.
2.
Trách nhiệm
a)
Thực hiện nghiêm túc, đầy đủ các quy định tại Nghị định này và các quy định
khác của pháp luật có liên quan;
b)
Tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính;
c)
Hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính đầy đủ, rõ ràng, chính
xác; trường hợp phải yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ chỉ được yêu cầu sửa đổi,
bổ sung một lần;
d)17
Tiếp nhận, số hóa, giải quyết hoặc chuyển hồ sơ, theo dõi việc giải quyết thủ
tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo quy định; cập nhật hồ sơ đã tiếp nhận
vào phần mềm quản lý và cấp mã số hồ sơ thủ tục hành chính cho tổ chức, cá
nhân;
đ)
Chủ động tham mưu, đề xuất sáng kiến cải tiến việc giải quyết thủ tục hành
chính; kịp thời phát hiện, kiến nghị với cơ quan, người có thẩm quyền để sửa
đổi, bổ sung, thay đổi hoặc hủy bỏ, bãi bỏ các quy định về thủ tục hành chính
trái pháp luật, không khả thi hoặc không phù hợp với tình hình thực tế của bộ,
ngành, địa phương;
e)
Mặc đồng phục hoặc trang phục ngành theo quy định, đeo Thẻ công chức, viên chức
trong quá trình thực thi nhiệm vụ;
g)
Sinh hoạt chuyên môn, đảng, đoàn thể, bình xét thi đua, khen thưởng, kỷ luật
tại cơ quan đã cử đến Bộ phận Một cửa;
h)
Thực hiện các quy định của pháp luật có liên quan;
3.
Quyền lợi
a)
Được tập huấn về chuyên môn nghiệp vụ, công nghệ thông tin và văn hóa ứng xử,
giao tiếp với tổ chức, cá nhân;
b)
Được tham gia các khóa học lý luận chính trị, quản lý nhà nước, ngoại ngữ, tin
học và các lĩnh vực khác ở trong nước, nước ngoài theo quy định của pháp luật;
c)
Được nghỉ bù (nếu làm việc thêm giờ, làm vào ngày lễ, tết, thứ Bảy, Chủ nhật);
d)
Nhận lương, phụ cấp, bồi dưỡng và chế độ, chính sách khác (nếu có) tại cơ quan
đã cử đến Bộ phận Một cửa.
4.
Thời hạn làm việc của cán bộ, công chức, viên chức được cử đến Bộ phận Một cửa
Bộ
trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quyết
định thời hạn thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức được cử đến
Bộ phận Một cửa cấp bộ, cấp tỉnh, cấp huyện không ít hơn 06 tháng và không
nhiều hơn 24 tháng mỗi đợt; trừ trường hợp quy định tại khoản 8 Điều 12 Nghị
định này.
Điều
12. Trách nhiệm của cơ quan có thẩm quyền cử cán bộ, công chức, viên
chức
1.
Cử cán bộ, công chức, viên chức đáp ứng tiêu chuẩn quy định tại khoản 1 Điều 11
Nghị định này đến công tác tại Bộ phận Một cửa.
2.
Hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận, thẩm định
hoặc phối hợp thẩm định hồ sơ có liên quan; chuyển cơ quan có thẩm quyền giải
quyết thủ tục hành chính liên thông; phê duyệt hoặc trình cấp có thẩm quyền phê
duyệt hồ sơ thủ tục hành chính và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho
tổ chức, cá nhân tại Bộ phận Một cửa.
3.
Phối hợp với Bộ phận Một cửa xây dựng quy trình giải quyết các thủ tục hành
chính chi tiết, rõ ràng, thời gian giải quyết, các bước thực hiện bảo đảm thời
gian giải quyết trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.
4.
Giao nhiệm vụ cho cán bộ, công chức, viên chức thường xuyên kiểm tra, cập nhật
tiến độ xử lý từng hồ sơ trên phần mềm quản lý để giải quyết thủ tục hành chính
theo quy định.
5.
Chủ động thông báo bằng văn bản đến Bộ phận Một cửa về lý do chậm giải quyết hồ
sơ thủ tục hành chính kèm theo văn bản xin lỗi tổ chức, cá nhân và hẹn lại thời
gian trả kết quả.
6.
Thông báo, cập nhật kịp thời những thay đổi của các thủ tục hành chính được
công khai bằng văn bản hoặc bằng điện tử tại Bộ phận Một cửa.
7.
Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến lĩnh vực công tác, bảo đảm đủ các quyền
lợi của cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa.
8.
Chủ động phối hợp với Bộ phận Một cửa quản lý cán bộ, công chức, viên chức được
cử đến Bộ phận Một cửa công tác; có phương án bố trí dự phòng ít nhất 01 cán
bộ, công chức, viên chức không chuyên trách để kịp thời thay thế cán bộ, công
chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa trong các trường hợp người đó nghỉ
phép, nghỉ bù, nghỉ ốm, nghỉ việc riêng, đi học, đi công tác để không làm gián
đoạn việc tiếp nhận và trả hồ sơ cho tổ chức, cá nhân; kịp thời tăng, giảm số
lượng hoặc tạm thời rút công chức từ Bộ phận Một cửa khi số lượng tổ chức, cá
nhân đến thực hiện thủ tục hành chính tăng, giảm hoặc quá ít (nếu tạm thời rút
công chức về thì phải trao đổi với Bộ phận Một cửa để có biện pháp xử lý khi có
tổ chức, cá nhân đến nộp hồ sơ, trả kết quả giải quyết). Trường hợp cán bộ,
công chức, viên chức không hoàn thành nhiệm vụ hoặc có mức độ hài lòng thấp thì
cử cán bộ, công chức, viên chức khác thay thế.
9.
Hàng quý, quyết toán phí, lệ phí thực hiện thủ tục hành chính với Bộ phận Một
cửa được thu tại Bộ phận Một cửa (nếu có).
10.
Phối hợp với người đứng đầu Bộ phận Một cửa đánh giá, nhận xét công chức về quá
trình công tác tại Bộ phận Một cửa theo quy định tại Nghị định này.
Điều
13. Bố trí trụ sở, trang thiết bị của Bộ phận Một cửa
1.
Bộ phận Một cửa được bố trí ở vị trí thuận tiện, dễ tìm, diện tích phù hợp để
thực hiện nhiệm vụ, quy mô diện tích phù hợp với số lượng giao dịch giải quyết
tại Bộ phận Một cửa trong ngày.
Bộ
trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, cấp
huyện căn cứ vào tình hình tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thực tế tại bộ,
ngành, địa phương mình để bố trí vị trí, diện tích hợp lý, ưu tiên việc nâng
cấp, cải tạo trụ sở làm việc đã có hoặc thuê, hoán đổi công năng sử dụng của
công trình sẵn có để tránh lãng phí. Trường hợp xây dựng trụ sở mới phải được
sự đồng ý của cơ quan có thẩm quyền và tuân thủ quy định của pháp luật về đầu
tư, xây dựng và pháp luật khác có liên quan.
2.
Trang thiết bị
a)
Căn cứ vào tính chất công việc và tình hình thực tế tại cơ quan, đơn vị và tiêu
chuẩn, định mức về máy móc, thiết bị trang bị cho cơ quan nhà nước, Bộ trưởng,
Thủ trưởng cơ quan, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp quyết định theo thẩm quyền
về trang thiết bị, phương tiện làm việc của Bộ phận Một cửa, đáp ứng nhu cầu
làm việc và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước;
b)18
Tại Bộ phận Một cửa: Bố trí khu vực cung cấp thông tin, thủ tục hành chính; khu
vực tiếp nhận và trả kết quả được chia thành từng quầy tương ứng với một hoặc
một số lĩnh vực khác nhau, trong đó căn cứ vào quy mô, diện tích có thể tổ chức
quầy hướng dẫn hoặc quầy dành riêng cho người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người
khuyết tật; bố trí đủ ghế ngồi chờ, bàn để viết, máy tính có kết nối mạng dành
cho tổ chức, cá nhân đến giao dịch, thực hiện dịch vụ công trực tuyến; lắp đặt
camera theo dõi toàn bộ khu vực làm việc của Bộ phận Một cửa có kết nối với cơ
quan nhà nước cấp trên và trong toàn hệ thống; bố trí khu vực đặt các trang
thiết bị: máy lấy số xếp hàng tự động kết nối tới Hệ thống thông tin một cửa
điện tử; các màn hình cảm ứng phục vụ tổ chức, cá nhân tra cứu thông tin, thủ
tục hành chính, tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính, đánh giá mức độ
hài lòng; thiết bị phục vụ số hóa hồ sơ, tài liệu; bố trí khu vực cung cấp dịch
vụ quy định tại điểm g khoản 1 Điều 8 Nghị định này.
Khuyến
khích việc tích hợp các dịch vụ tiện ích để bổ trợ, phục vụ nhu cầu của tổ
chức, cá nhân khi đến giao dịch tại Bộ phận Một cửa.
Chương III
PHẠM VI TIẾP NHẬN VÀ QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Điều
14. Phạm vi tiếp nhận thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa
1.
Tại cấp bộ
a)
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại bộ, cơ quan ngang bộ tiếp nhận hồ sơ thủ
tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của các
đơn vị trực thuộc bộ, cơ quan ngang bộ;
b)
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tổng cục và tương đương, cục thuộc bộ tiếp
nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải
quyết của cơ quan, đơn vị mình;
c)
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của các cơ quan của trung ương được tổ chức
theo hệ thống ngành dọc tại địa phương tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc
thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của cơ quan, đơn vị mình.
2.
Tại cấp tỉnh
a)
Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm
quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, các
cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, những thủ tục hành chính
thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của các cơ quan được tổ
chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính
phủ, những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các bộ, ngành,
của Ủy ban nhân dân cấp huyện được giao tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành
chính công;
b)
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của cơ quan chuyên môn cấp tỉnh tiếp nhận thủ
tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của cơ
quan mình, thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các bộ, ngành,
của Ủy ban nhân dân cấp huyện được giao tiếp nhận tại cơ quan chuyên môn cấp
tỉnh.
3.
Tại cấp huyện
Bộ
phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện thực hiện tiếp nhận hồ sơ tất cả thủ
tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của Ủy
ban nhân dân cấp huyện, một số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết
hoặc liên thông giải quyết của các cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc
tại địa phương theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, thủ tục hành chính thuộc
thẩm quyền giải quyết của các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp
tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp xã được giao tiếp nhận tại cấp huyện.
4.
Tại cấp xã
Bộ
phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc
thẩm quyền giải quyết của cấp xã và những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền
giải quyết của cấp huyện được giao tiếp nhận hồ sơ tại cấp xã.
5.
Căn cứ vào đặc thù và yêu cầu quản lý theo từng lĩnh vực, Bộ trưởng, Thủ trưởng
cơ quan ngang bộ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quyết định các thủ tục hành
chính không thực hiện tiếp nhận tại Bộ phận Một cửa quy định tại các khoản 1,
2, 3 và 4 Điều này nhưng phải áp dụng quy trình theo dõi việc tiếp nhận, xử lý
hồ sơ, trả kết quả giải quyết quy định tại Nghị định này, bao gồm các trường
hợp:
a)
Thủ tục hành chính được tổ chức thực hiện lưu động theo quy định của pháp luật;
b)
Thủ tục hành chính có quy định tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết trực
tiếp ngay tại thời điểm và địa điểm kiểm tra, xem xét, đánh giá ngoài trụ sở Bộ
phận Một cửa đối với đối tượng được kiểm tra, xem xét, đánh giá.
6.19
Căn cứ việc triển khai số hóa, kết nối, chia sẻ, liên thông dữ liệu của Hệ
thống thông tin một cửa điện tử và kết quả triển khai dịch vụ công trực tuyến
trên Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh và Cổng Dịch vụ công quốc gia, Chủ tịch
Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quyết định mở rộng phạm vi tiếp nhận thủ tục hành
chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính tại Bộ phận Một cửa các cấp thuộc
phạm vi quản lý.
Điều
15. Hướng dẫn kê khai, chuẩn bị hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính
1.
Cán bộ, công chức tại Bộ phận Một cửa hướng dẫn:
a)
Các hồ sơ, giấy tờ mà tổ chức, cá nhân phải nộp khi giải quyết thủ tục hành
chính;
b)
Quy trình, thời hạn giải quyết thủ tục hành chính;
c)
Mức và cách thức nộp thuế, phí, lệ phí hoặc các nghĩa vụ tài chính khác (nếu
có);
d)
Cung cấp các thông tin, tài liệu liên quan đến việc thực hiện thủ tục hành
chính khi tổ chức, cá nhân yêu cầu theo quy định pháp luật.
Nội
dung hướng dẫn phải bảo đảm chính xác, đầy đủ, cụ thể theo văn bản quy phạm
pháp luật đang có hiệu lực, quyết định công bố thủ tục hành chính của cơ quan
có thẩm quyền công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và
công khai tại nơi giải quyết thủ tục hành chính.
2.
Việc hướng dẫn tổ chức, cá nhân có thể thực hiện thông qua các cách thức sau:
a)
Hướng dẫn trực tiếp tại Bộ phận Một cửa;
b)
Hướng dẫn qua hệ thống tổng đài hoặc số điện thoại chuyên dùng đã công bố công
khai;
c)
Hướng dẫn trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công cấp bộ,
cấp tỉnh hoặc qua mạng xã hội được cấp có thẩm quyền cho phép;
d)
Bằng văn bản được gửi qua dịch vụ bưu chính;
đ)
Qua các bộ hồ sơ điền mẫu, qua các video hướng dẫn mẫu dựng sẵn hoặc bằng các
cách thức khác.
Nội
dung hướng dẫn được lưu tại Bộ phận Một cửa.
3.
Trường hợp danh mục tài liệu trong hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính còn
thiếu so với danh mục tài liệu được công bố công khai theo quy định tại khoản 1
Điều này hoặc tài liệu chưa cung cấp đầy đủ thông tin theo biểu mẫu hướng dẫn
của cơ quan có thẩm quyền thì người tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính hướng
dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung một lần đầy đủ, chính xác.
Điều
16. Cách thức tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ, nhận kết quả giải quyết thủ tục hành
chính
Tổ
chức, cá nhân có thể nộp hồ sơ, nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính
thông qua các cách thức theo quy định tại văn bản quy phạm pháp luật quy định
về thủ tục hành chính:
1.
Trực tiếp tại Bộ phận Một cửa;
2.
Thông qua dịch vụ bưu chính công ích theo quy định của Thủ tướng Chính phủ, qua
thuê dịch vụ của doanh nghiệp, cá nhân hoặc qua ủy quyền theo quy định của pháp
luật;
3.
Trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc20 Cổng Dịch vụ công
cấp bộ, cấp tỉnh.
Điều
17. Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính
1.
Đối với hồ sơ được nhận theo cách thức được quy định tại khoản 1 và khoản 2
Điều 16 Nghị định này, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận
Một cửa phải xem xét, kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của hồ sơ; quét (scan) và
lưu trữ hồ sơ điện tử, cập nhật vào cơ sở dữ liệu của Hệ thống thông tin một
cửa điện tử của bộ, ngành, địa phương.
a)
Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định, cán bộ, công chức,
viên chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung,
hoàn thiện hồ sơ theo quy định tại khoản 3 Điều 15 Nghị định này và nêu rõ lý
do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
b)
Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ
phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính;
c)
Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, cán bộ, công chức, viên chức
tiếp nhận hồ sơ và lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả.
2.
Đối với hồ sơ được nộp trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc21
Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ
sơ tại Bộ phận Một cửa phải xem xét, kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của hồ sơ.
a)
Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác hoặc không thuộc thẩm quyền giải quyết
theo quy định, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận phải có thông báo, nêu rõ
nội dung, lý do và hướng dẫn cụ thể, đầy đủ một lần để tổ chức, cá nhân bổ sung
đầy đủ, chính xác hoặc gửi đúng đến cơ quan có thẩm quyền.
Việc
thông báo được thực hiện thông qua chức năng gửi thư điện tử, gửi tin nhắn tới
người dân của Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc22 Cổng Dịch vụ công
cấp bộ, cấp tỉnh;
b)
Nếu hồ sơ của tổ chức, cá nhân đầy đủ, hợp lệ thì cán bộ, công chức, viên chức
tại Bộ phận Một cửa tiếp nhận và chuyển cho cơ quan có thẩm quyền để giải quyết
theo quy trình quy định tại Điều 18 Nghị định này.
3.
Mỗi hồ sơ thủ tục hành chính sau khi được tiếp nhận sẽ được cấp một Mã số hồ sơ
được ghi trong Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả. Tổ chức, cá nhân sử
dụng Mã số hồ sơ để tra cứu tình trạng giải quyết thủ tục hành chính tại Cổng
Dịch vụ công Quốc gia, Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh.
4.
Trường hợp thủ tục hành chính có quy định phải trả kết quả giải quyết ngay khi
sau khi tiếp nhận, giải quyết, nếu hồ sơ đã đầy đủ, chính xác, đủ điều kiện
tiếp nhận, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận không phải lập Giấy tiếp nhận
hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả, nhưng phải cập nhật tình hình, kết quả giải
quyết vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử; trường hợp người nộp hồ sơ yêu
cầu phải có Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả thì cán bộ, công chức, viên
chức cung cấp cho người nộp hồ sơ.
5.
Trường hợp cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa được cơ quan có
thẩm quyền phân công, ủy quyền giải quyết thì thực hiện theo quy định tại Điều
19 Nghị định này và cập nhật tình hình, kết quả giải quyết vào Hệ thống thông
tin một cửa điện tử.
Điều
18. Chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết
Ngay
sau khi tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính theo quy định tại Điều 17 Nghị định
này, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm
quyền giải quyết như sau:
1.23
Chuyển dữ liệu hồ sơ điện tử được tiếp nhận trực tuyến của tổ chức, cá nhân
hoặc hồ sơ giấy đã được số hóa đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết trên Hệ
thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh.
2.
Chuyển ngay hồ sơ tiếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc hoặc chuyển vào đầu
giờ ngày làm việc tiếp theo đối với trường hợp tiếp nhận sau 15 giờ hàng ngày.
3.
Trường hợp tiếp nhận hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan có thẩm
quyền khác, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận chuyển hồ sơ giấy và hồ sơ
điện tử cho Bộ phận Một cửa của cơ quan có thẩm quyền đó trong ngày làm việc
hoặc đầu giờ ngày làm việc tiếp theo đối với trường hợp tiếp nhận sau 15 giờ
hàng ngày để xử lý theo quy định.
Việc
chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết nêu tại khoản 2, khoản 3 Điều
này được thực hiện thông qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc các loại hình dịch
vụ khác bảo đảm tiết kiệm, hiệu quả, an toàn hồ sơ tài liệu.
Điều
19. Giải quyết thủ tục hành chính
1.
Sau khi nhận hồ sơ thủ tục hành chính, người đứng đầu cơ quan có thẩm quyền
phân công cán bộ, công chức, viên chức xử lý xem xét, thẩm định hồ sơ, trình
phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
2.
Trường hợp thủ tục hành chính không quy định phải thẩm tra, xác minh hồ sơ, lấy
ý kiến của cơ quan, tổ chức, có liên quan, cán bộ, công chức, viên chức được
giao xử lý hồ sơ thẩm định, trình cấp có thẩm quyền quyết định; cập nhật thông
tin vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử; trả kết quả giải quyết thủ tục hành
chính.
3.
Trường hợp có quy định phải thẩm tra, xác minh hồ sơ
a)
Cán bộ, công chức, viên chức được giao xử lý hồ sơ thẩm tra, xác minh, trình
cấp có thẩm quyền quyết định và cập nhật thông tin vào Hệ thống thông tin một
cửa điện tử;
b)
Quá trình thẩm tra, xác minh phải được lập thành hồ sơ, lưu thông tin vào cơ sở
dữ liệu của Hệ thống thông tin một cửa điện tử và lưu tại cơ quan giải quyết.
Trường
hợp cần có mặt tổ chức, cá nhân để thẩm tra, xác minh hồ sơ thì phải cập nhật
thông tin về thời gian, địa điểm, thành phần, nội dung xác minh vào cơ sở dữ
liệu của Hệ thống thông tin một cửa điện tử hoặc thông báo các nội dung trên
cho Bộ phận Một cửa trong trường hợp chưa có Hệ thống thông tin một cửa điện tử
để theo dõi.
4.
Đối với hồ sơ qua thẩm tra, thẩm định chưa đủ điều kiện giải quyết, cơ quan có
thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính trả lại hồ sơ kèm theo thông báo bằng
văn bản và nêu rõ lý do, nội dung cần bổ sung theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung,
hoàn thiện hồ sơ để gửi cho tổ chức, cá nhân thông qua Bộ phận Một cửa. Thời
gian thông báo trả lại hồ sơ không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ
sơ, trừ trường hợp pháp luật chuyên ngành có quy định cụ thể về thời gian. Thời
hạn giải quyết được tính lại từ đầu sau khi nhận đủ hồ sơ.
5.
Trường hợp hồ sơ phải lấy ý kiến của các cơ quan, đơn vị có liên quan
a)
Cơ quan, đơn vị chủ trì giải quyết hồ sơ hoặc Bộ phận Một cửa trong trường hợp
được phân công hoặc ủy quyền gửi thông báo điện tử hoặc văn bản phối hợp xử lý
đến các đơn vị có liên quan, trong đó nêu cụ thể nội dung lấy ý kiến, thời hạn
lấy ý kiến.
Quá
trình lấy ý kiến của các cơ quan, đơn vị có liên quan phải được cập nhật thường
xuyên, đầy đủ về nội dung, thời hạn, cơ quan lấy ý kiến trên Hệ thống thông tin
một cửa điện tử;
b)
Cơ quan, đơn vị được lấy ý kiến có trách nhiệm trả lời các nội dung được lấy ý
kiến theo thời hạn lấy ý kiến và cập nhật nội dung, kết quả tham gia ý kiến vào
Hệ thống thông tin một cửa điện tử hoặc Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ
sơ. Trường hợp quá thời hạn lấy ý kiến mà cơ quan, đơn vị được lấy ý kiến chưa
có văn bản giấy hoặc văn bản điện tử trả lời thì cơ quan, đơn vị chủ trì thông
báo cho người đứng đầu Bộ phận Một cửa đã chuyển hồ sơ về việc chậm trễ để phối
hợp xử lý.
6.
Trường hợp hồ sơ thực hiện theo quy trình liên thông giữa các cơ quan có thẩm
quyền cùng cấp
a)
Trường hợp tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ giấy, Bộ phận Một cửa xác định thứ tự các
cơ quan có thẩm quyền giải quyết, chuyển hồ sơ giấy đến cơ quan có thẩm quyền
chủ trì giải quyết. Cơ quan chủ trì có trách nhiệm xử lý, chuyển hồ sơ và kết
quả giải quyết thuộc thẩm quyền (nếu có) đến cơ quan có thẩm quyền tiếp theo,
trong đó Phiếu chuyển xử lý phải nêu rõ nội dung công việc, thời hạn giải quyết
của từng cơ quan; cập nhật thông tin xử lý, thông tin chuyển xử lý vào Hệ thống
thông tin một cửa điện tử.
Các
cơ quan có thẩm quyền giải quyết hồ sơ, chuyển kết quả và hồ sơ cho cơ quan có
thẩm quyền tiếp theo theo thứ tự Bộ phận Một cửa xác định; cơ quan có thẩm
quyền cuối cùng giải quyết xong thì chuyển kết quả và hồ sơ kèm theo cho
cơ quan có thẩm quyền chủ trì; cơ quan chủ trì chuyển kết quả giải quyết thủ
tục hành chính cho Bộ phận Một cửa để trả kết quả cho tổ chức, cá nhân; cập
nhật tình hình, kết quả xử lý hồ sơ liên thông vào Hệ thống thông tin một cửa
điện tử;
b)
Trường hợp tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ điện tử, Bộ phận Một cửa chuyển hồ sơ
điện tử đến tất cả các cơ quan tham gia giải quyết, trong đó ghi rõ cơ quan chủ
trì, trách nhiệm, nội dung công việc, thời hạn trả kết quả của từng cơ quan
tham gia giải quyết. Cơ quan tham gia giải quyết hồ sơ liên thông thực hiện xử
lý theo thẩm quyền, trả kết quả giải quyết cho cơ quan cần sử dụng kết quả giải
quyết cho các bước tiếp theo và gửi cho Bộ phận Một cửa để trả kết quả cho tổ
chức, cá nhân; cập nhật tình hình, kết quả xử lý hồ sơ liên thông vào Hệ thống
thông tin một cửa điện tử.
7.
Trường hợp hồ sơ thực hiện theo quy trình liên thông giữa các cơ quan có thẩm
quyền không cùng cấp hành chính
a)
Bộ phận Một cửa chuyển hồ sơ giấy đến cơ quan có thẩm quyền cấp trên; chuyển
thông tin về hồ sơ thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử
cho Bộ phận Một cửa của cơ quan có thẩm quyền cấp trên để giám sát, chuyển dữ
liệu hồ sơ điện tử cho cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định;
b)
Cơ quan có thẩm quyền cấp trên xử lý hồ sơ theo quy định tại các khoản 1, 2, 3,
4 và 5 Điều này; chuyển kết quả giải quyết cho Bộ phận Một cửa nơi tiếp nhận hồ
sơ của tổ chức, cá nhân để trả kết quả theo Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết
quả.
8.
Các hồ sơ quy định tại các khoản 1 và 2 Điều này sau khi thẩm định không đủ
điều kiện giải quyết, cơ quan giải quyết thủ tục hành chính trả lại hồ sơ và
thông báo bằng văn bản nêu rõ lý do không giải quyết hồ sơ theo mẫu Phiếu từ
chối giải quyết hồ sơ để gửi cho tổ chức, cá nhân thông qua Bộ phận Một cửa.
Thông báo được nhập vào mục trả kết quả của Hệ thống thông tin một cửa điện tử.
Thời hạn thông báo phải trong thời hạn giải quyết hồ sơ theo quy định.
9.
Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước ngày
hết hạn, cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết hồ sơ phải thông báo bằng văn
bản cho Bộ phận Một cửa và gửi văn bản xin lỗi tổ chức, cá nhân, trong đó ghi
rõ lý do quá hạn, thời gian đề nghị gia hạn trả kết quả theo mẫu Phiếu đề nghị
gia hạn thời gian giải quyết. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực
hiện không quá một lần.
Căn
cứ Phiếu đề nghị gia hạn thời gian giải quyết, Bộ phận Một cửa điều chỉnh lại
thời gian trả kết quả xử lý trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử, đồng thời
gửi thông báo đến tổ chức, cá nhân qua thư điện tử, tin nhắn, điện thoại hoặc
mạng xã hội được cấp có thẩm quyền cho phép (nếu có).
Điều
20. Trả hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính
1.
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính gửi trả cho tổ chức, cá nhân phải bảo đảm
đầy đủ theo quy định mà cơ quan có thẩm quyền trả cho tổ chức, cá nhân sau khi
giải quyết xong thủ tục hành chính.
2.
Trường hợp hồ sơ có bản chính hoặc bản gốc đã tiếp nhận để sao chụp, đối chiếu,
xác nhận tính xác thực thì cơ quan có thẩm quyền phải chuyển trả bản chính hoặc
bản gốc đó cho tổ chức, cá nhân; thời điểm trả theo quy định của pháp luật
chuyên ngành.
3.
Tổ chức, cá nhân nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo thời gian, địa
điểm ghi trên Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả; trường hợp đăng ký nhận
kết quả trực tuyến thì thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc24
Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh.
4.
Khuyến khích việc trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trước thời hạn quy
định. Việc trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trước thời hạn quy định
phải được Bộ phận Một cửa thông báo cho tổ chức, cá nhân biết trước qua tin
nhắn, thư điện tử, điện thoại hoặc qua mạng xã hội được cấp có thẩm quyền cho
phép.
5.25
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân được lưu trữ tại Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh để phục vụ việc
tích hợp, chia sẻ, tra cứu thông tin, dữ liệu, sử dụng để thực hiện các thủ tục
hành chính khác theo quy định của pháp luật.
Điều
21. Trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong việc giải
quyết hồ sơ, kết quả bị sai, bị mất, bị thất lạc hoặc bị hư hỏng và trong chậm
trả kết quả
1.
Trường hợp xảy ra sai sót trong kết quả giải quyết thủ tục hành chính, nếu lỗi
thuộc về cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền thì cán bộ, công
chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền phải sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ, thay thế
hoặc đính chính sai sót và phải chịu mọi chi phí liên quan đến sửa đổi, bổ
sung, bãi bỏ, thay thế hoặc đính chính.
2.
Trường hợp hồ sơ bị mất, bị thất lạc hoặc bị hư hỏng trong quá trình giải quyết
thủ tục hành chính thì cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan có trách nhiệm
phối hợp với tổ chức, cá nhân có hồ sơ, giấy tờ bị mất, bị thất lạc hoặc bị hư
hỏng và cơ quan, tổ chức có thẩm quyền để khắc phục hậu quả; xác định cơ quan,
tổ chức, cá nhân đã làm mất, thất lạc, hư hỏng hồ sơ để quy trách nhiệm chi trả
mọi chi phí phát sinh trong việc xin cấp lại hồ sơ, giấy tờ, các trách nhiệm
khác có liên quan và xin lỗi tổ chức, cá nhân về sự cố này. Trường hợp làm mất,
thất lạc, hư hỏng hồ sơ liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật thì tùy theo
tính chất, mức độ của hành vi vi phạm, tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm sẽ
bị xử lý theo quy định của pháp luật.
3.
Hồ sơ kết quả giải quyết thủ tục hành chính trả qua dịch vụ bưu chính công ích
bị mất, bị thất lạc, bị hư hỏng được xử lý theo quy định của Thủ tướng Chính
phủ và pháp luật có liên quan.
Điều
21a. Số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong tiếp nhận, giải
quyết thủ tục hành chính26
Ngoài
việc thực hiện các quy định trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại
Điều 17, Điều 18, Điều 19 và Điều 20 của Nghị định này, cán bộ, công chức, viên
chức thực hiện thêm một số nhiệm vụ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục
hành chính như sau:
1.
Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính
a)
Kiểm tra, xác thực tài khoản số của cá nhân, tổ chức thông qua số định danh cá
nhân của công dân Việt Nam hoặc số hộ chiếu (hoặc số giấy tờ có giá trị đi lại
quốc tế) của người nước ngoài và mã số của tổ chức theo quy định. Trường hợp tổ
chức, cá nhân chưa có tài khoản số, cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa
hướng dẫn thực hiện hoặc tạo tài khoản cho cá nhân, tổ chức trên Cổng Dịch vụ
công quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh. Trường hợp ủy quyền giải
quyết thủ tục hành chính, tài khoản số được xác định theo số định danh của tổ
chức, cá nhân ủy quyền.
b)
Thực hiện kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ thủ tục hành chính.
Trường hợp thông tin, dữ liệu, hồ sơ, giấy tờ điện tử có giá trị pháp lý của tổ
chức, cá nhân đã được kết nối, chia sẻ giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở
dữ liệu chuyên ngành, hệ thống thông tin, Cổng Dịch vụ công quốc gia với Hệ
thống thông tin một cửa điện tử thì tổ chức, cá nhân không phải khai lại thông
tin hoặc nộp lại hồ sơ, giấy tờ, tài liệu; cán bộ một cửa kiểm tra và chuyển
vào hồ sơ thủ tục hành chính điện tử cho tổ chức, cá nhân. Trường hợp khi tiếp
nhận, phát hiện thông tin trong hồ sơ, giấy tờ chưa có sự thống nhất với thông
tin, dữ liệu, hồ sơ, giấy tờ điện tử trong các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ
liệu chuyên ngành thì thực hiện tiếp nhận hồ sơ giấy; việc điều chỉnh, sửa đổi
thông tin thực hiện theo quy định của pháp luật chuyên ngành.
c)
Đối với thành phần hồ sơ là kết quả giải quyết thủ tục hành chính hoặc phải số
hóa theo quy định của pháp luật chuyên ngành mà chưa có dữ liệu điện tử, cán bộ
một cửa thực hiện sao chụp, chuyển thành tài liệu điện tử trên hệ thống thông
tin, cơ sở dữ liệu và chịu trách nhiệm về tính đầy đủ, toàn vẹn, chính xác của
các nội dung theo bản giấy. Ký số vào tài liệu đã được số hóa theo quy định
trước khi chuyển hồ sơ đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết.
Đối
với các thành phần hồ sơ chưa có dữ liệu điện tử còn lại, theo yêu cầu quản lý,
Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ (đối với trường
hợp cơ quan này thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định tại
khoản 5 Điều 2 Nghị định này) quyết định việc tổ chức thực hiện số hóa đối với
thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của bộ, cơ quan ngang bộ, cơ
quan thuộc Chính phủ và các cơ quan, đơn vị trực thuộc; Chủ tịch Ủy ban nhân
dân cấp tỉnh quyết định việc tổ chức thực hiện số hóa đối với thủ tục hành
chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh,
thành phố trực thuộc Trung ương.
2.
Giải quyết thủ tục hành chính
a)
Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử mà Bộ phận Một cửa chuyển đến và cập
nhật thông tin, dữ liệu điện tử trên hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu, ký số
của cơ quan, tổ chức vào bản sao y đối với thành phần hồ sơ phải số hóa thuộc
phạm vi quản lý của cơ quan, đơn vị.
Dữ
liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin: Mã loại giấy
tờ; số định danh của tổ chức, cá nhân, trường hợp cá nhân không có số định danh
cá nhân thì phải bổ sung họ tên, năm sinh, ngày cấp, cơ quan cấp; tên giấy tờ;
trích yếu nội dung chính của giấy tờ; thời hạn có hiệu lực; phạm vi có hiệu lực
(nếu có). Các thông tin, dữ liệu khác được thực hiện theo quy định của pháp
luật chuyên ngành.
b)
Trường hợp phải thẩm tra, xác minh, lấy ý kiến các cơ quan liên quan trong quá
trình xử lý hồ sơ, kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan
liên quan phải được số hóa theo dữ liệu điện tử để lưu vào hệ thống thông tin,
cơ sở dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
c)
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình cấp có thẩm quyền ký số, phát hành
theo quy định pháp luật về công tác văn thư để trả bản giấy và bản điện tử cho
tổ chức, cá nhân, trừ trường hợp thủ tục hành chính chỉ quy định cung cấp bản
kết quả giải quyết điện tử hoặc tổ chức, cá nhân đề nghị chỉ cung cấp bản kết
quả giải quyết điện tử.
Khi
có kết quả giải quyết thủ tục hành chính thành công, các hồ sơ, giấy tờ được số
hóa, có giá trị pháp lý trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành
chính thì được sử dụng trong thực hiện các thủ tục hành chính khác của tổ chức,
cá nhân.
3.
Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính
a)
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử được gắn mã số giấy tờ và lưu trữ
trong Cơ sở dữ liệu quốc gia hoặc Cơ sở dữ liệu chuyên ngành hoặc Kho dữ liệu
hồ sơ thủ tục hành chính của Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp
tỉnh. Mã số giấy tờ gồm hai thành phần là mã số định danh của cá nhân, tổ chức
và mã loại giấy tờ, trong đó mã loại giấy tờ đối với kết quả giải quyết thủ tục
hành chính được thống nhất sử dụng theo mã loại kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính.
b)
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử được trả cho tổ chức,
cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp
tỉnh, trừ trường hợp thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật chuyên
ngành phải có mặt để trực tiếp nhận kết quả.
c)
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính bằng bản giấy được trả theo quy định tại
Điều 20 Nghị định này, trừ trường hợp thủ tục hành chính chỉ quy định cung cấp
bản kết quả giải quyết điện tử cho tổ chức, cá nhân.
4.
Lưu trữ hồ sơ thủ tục hành chính điện tử
a)
Thời hạn bảo quản hồ sơ thủ tục hành chính điện tử được thực hiện theo quy định
của pháp luật về lưu trữ và pháp luật chuyên ngành.
b)
Hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính được lưu trữ điện tử và do cơ quan có thẩm
quyền giải quyết quản lý trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
cấp bộ, cấp tỉnh.
Điều
22. Phương thức nộp phí, lệ phí
1.
Tổ chức, cá nhân có trách nhiệm nộp phí, lệ phí giải quyết thủ tục hành chính
đã được quy định (nếu có) theo các phương thức sau đây:
a)
Trực tiếp nộp hoặc chuyển vào tài khoản phí, lệ phí của cơ quan có thẩm quyền;
b)
Trực tiếp nộp hoặc chuyển vào tài khoản của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu
chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp thực hiện
thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc nộp hồ sơ trực tuyến;
c)
Trực tuyến thông qua chức năng thanh toán phí, lệ phí của Cổng Dịch vụ công
quốc gia hoặc27 Hệ thống thông tin một cửa điện tử của các bộ,
ngành, địa phương.
2.
Tổ chức, cá nhân có thể lựa chọn việc nộp phí, lệ phí giải quyết thủ tục hành
chính bằng phương thức khác theo quy định của pháp luật nếu được cơ quan có
thẩm quyền chấp thuận.
3.28
Trong trường hợp không nộp trực tiếp thì chứng từ nộp tiền, chuyển khoản tiền
phí, lệ phí giải quyết thủ tục hành chính hoặc biên lai thu phí, lệ phí giải
quyết thủ tục hành chính (nếu có) được gửi kèm theo hồ sơ đến cơ quan, người có
thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính, trừ trường hợp phí, lệ phí được xác
định và nộp sau giai đoạn tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính của cá nhân, tổ
chức.
4.29
Trong trường hợp nộp trực tuyến thì cơ quan, tổ chức nhận tiền phải thực hiện
chuyển toàn bộ số tiền thu từ lệ phí vào ngân sách nhà nước theo đúng thời hạn
được quy định của pháp luật chuyên ngành; đối với số tiền thu từ phí thì phải
chuyển toàn bộ số tiền đã thu trong kỳ vào tài khoản phí chờ nộp ngân sách theo
quy định của pháp luật chuyên ngành. Trường hợp chưa có quy định của pháp luật
chuyên ngành thì thời hạn chuyển tiền vào ngân sách nhà nước trong 24 giờ tính
từ thời điểm thanh toán, trừ trường hợp thực hiện thanh toán qua Hệ thống thanh
toán điện tử liên ngân hàng Quốc gia, thực hiện theo quy định về thời gian làm
việc áp dụng đối với Hệ thống này. Đối với thuế, bảo hiểm xã hội thực hiện theo
quy định pháp luật về thuế và bảo hiểm xã hội.
Chương IV
ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Điều
23. Nguyên tắc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính
1.
Bảo đảm tính thống nhất, hiệu quả, đồng bộ, tránh chồng chéo, lãng phí trong
đầu tư xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin từ trung ương đến cơ sở.
2.
Bảo đảm tuân thủ Khung Kiến trúc Chính phủ điện tử Việt Nam; quy chuẩn kỹ thuật
quốc gia về cấu trúc mã định danh và định dạng dữ liệu gói tin phục vụ kết nối
các hệ thống quản lý văn bản; quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về cấu trúc thông
điệp dữ liệu công dân trao đổi với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
3.
Bảo đảm khả năng kết nối, chia sẻ thông tin giữa các hệ thống thông tin của các
cơ quan nhà nước với nhau; khả năng tiếp nhận, kết nối, chia sẻ thông tin giữa
cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính với tổ chức, cá nhân có nhu
cầu thực hiện thủ tục hành chính thông qua các phương tiện điện tử, truyền
thông, mạng xã hội được cấp có thẩm quyền cho phép.
4.
Tuân thủ quy định của pháp luật về đầu tư, xây dựng, công nghệ thông tin, văn
thư, lưu trữ, an ninh, an toàn thông tin và các quy định khác của pháp luật có
liên quan.
Điều
24. Xây dựng Cổng Dịch vụ công quốc gia
1.
Cổng Dịch vụ công quốc gia do Văn phòng Chính phủ xây dựng và thống nhất quản
lý trên cơ sở tích hợp, trao đổi dữ liệu về thủ tục hành chính, hồ sơ giải
quyết thủ tục hành chính với Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính, các
cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và tích hợp dịch vụ công
trực tuyến với Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh.
2.
Yêu cầu đối với việc xây dựng Cổng Dịch vụ công quốc gia
a)
Là đầu mối cung cấp thông tin, hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành
chính, dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ tra cứu thông tin, giám sát tình trạng
giải quyết thủ tục hành chính và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính,
kết quả đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính; công khai kết quả xử lý
thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến;
b)
Là giải pháp cổng thông tin có thể tùy biến để các bộ, ngành, địa phương có thể
ứng dụng, sử dụng làm nền tảng xây dựng Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh.
c)
Cho phép tổ chức, cá nhân đăng ký tài khoản sử dụng; cung cấp chức năng đăng
nhập một lần (Single-Sign-On) và các cơ chế xác thực người dùng để thực hiện
các thủ tục hành chính tại Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh;
d)
Tích hợp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính để truy xuất dữ liệu
thủ tục hành chính, dữ liệu về hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức,
cá nhân bảo đảm tính thống nhất, đồng bộ;
đ)
Tổng hợp, thống kê việc tiếp nhận hồ sơ, tình hình giải quyết thủ tục hành
chính theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
e)
Các yêu cầu khác theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ.
3.
Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về
cấu trúc, định dạng dữ liệu gói tin phục vụ kết nối các hệ thống thông tin một
cửa điện tử, Cổng Dịch vụ công quốc gia, các cơ sở dữ liệu chuyên ngành liên
quan trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính của các bộ, ngành, địa
phương.
4.30
Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với các bộ, ngành liên quan ban hành danh
mục dữ liệu dùng chung phục vụ giải quyết thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ
công quốc gia được kết nối, chia sẻ với Cổng Dịch vụ công, Hệ thống thông tin
một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh và các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu quốc
gia, chuyên ngành, bao gồm:
a)
Danh mục thủ tục hành chính;
b)
Danh mục dịch vụ công trực tuyến;
c)
Danh mục cơ quan;
d)
Danh mục đơn vị hành chính;
đ)
Danh mục ngành, lĩnh vực;
e)
Danh mục kết quả giải quyết thủ tục hành chính;
g)
Danh mục các khoản thu, nộp vào ngân sách nhà nước khi thực hiện thủ tục hành
chính;
h)
Danh mục ngân hàng thương mại, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán.
Danh
mục dữ liệu dùng chung tại các điểm a, b, c, d, đ, e khoản 4 Điều này được cập
nhật trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính; tại các điểm g, h
khoản 4 Điều này được cập nhật hoặc đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Điều
25. Xây dựng Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ,
cấp tỉnh
1.31
Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh phải
được xây dựng tập trung, thống nhất, tạo thành Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh để tiếp nhận, giải quyết, theo dõi, đánh
giá chất lượng thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến
thuộc thẩm quyền giải quyết của bộ, cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân các cấp.
2.
Yêu cầu đối với Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ,
cấp tỉnh
a)
Bảo đảm tính thống nhất trong quá trình đầu tư, xây dựng, tuân thủ nguyên tắc
mỗi bộ, ngành, địa phương chỉ có một Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin
một cửa điện tử tập trung để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp
dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền của bộ, cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân
dân các cấp;
b)32
Bảo đảm khả năng tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cơ sở dữ liệu quốc
gia về thủ tục hành chính, các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên
ngành để truy xuất dữ liệu thủ tục hành chính, kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ
việc giải quyết thủ tục hành chính của bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc
Chính phủ, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh;
c)
Hỗ trợ, hướng dẫn tổ chức, cá nhân đăng ký thực hiện thủ tục hành chính trực
tuyến; tiếp nhận và nhập thông tin điện tử của hồ sơ thủ tục hành chính được tổ
chức, cá nhân đăng ký thực hiện theo tất cả các cách thức quy định tại Điều 16
Nghị định này;
d)
Hỗ trợ xác thực thông tin công dân, doanh nghiệp thông qua việc kết nối với Cơ
sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu quốc gia về Đăng ký doanh nghiệp
và các cơ sở dữ liệu khác liên quan; hỗ trợ việc nộp, thanh toán trực tuyến
thuế, phí, lệ phí thông qua kết nối với hệ thống thanh toán trực tuyến của Cổng
Dịch vụ công quốc gia33 hoặc các hệ thống thanh toán trực tuyến hợp
pháp khác;
đ)
Cung cấp thông tin về tình hình, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại các
đơn vị đầu mối giải quyết thủ tục hành chính các cấp;
e)
Cho phép tổ chức, cá nhân đánh giá tiến độ, chất lượng tiếp nhận, giải quyết
thủ tục hành chính;
g)
Chia sẻ thông tin về tình hình giải quyết thủ tục hành chính, thành phần hồ sơ
đã được xác thực và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được số hóa tới cơ
sở dữ liệu của Cổng Dịch vụ công quốc gia;
h)
Các yêu cầu khác theo quy định của pháp luật.
3.
Các bộ, ngành, địa phương tổ chức việc chuyển đổi hồ sơ, tài liệu giấy liên
quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân thành hồ sơ
điện tử và xây dựng quy trình tin học hóa giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ
thống thông tin một cửa điện tử.
4.
Các bộ, ngành, địa phương quản lý tài khoản sử dụng dịch vụ công trực tuyến của
tổ chức, cá nhân; có trách nhiệm bảo mật và lưu giữ thông tin của tổ chức, cá
nhân trừ trường hợp phải cung cấp các thông tin này cho các cơ quan có thẩm
quyền theo quy định của pháp luật.
5.
Các bộ, ngành, địa phương chưa có điều kiện xây dựng Cổng Dịch vụ công sẽ triển
khai xây dựng trên nền tảng hạ tầng và phần mềm của Cổng Dịch vụ công quốc gia.
6.34
Bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các
cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành thuộc phạm vi quản lý với
Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp
tỉnh theo quy định pháp luật để xác thực thông tin cho tổ chức, cá nhân và phục
vụ giải quyết thủ tục hành chính.
7.
Bộ Công an vận hành và kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư với Cổng Dịch
vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh để hỗ
trợ xác thực thông tin công dân.
8.
Bộ Kế hoạch và Đầu tư vận hành và kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia về đăng ký
doanh nghiệp với Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin một cửa điện
tử cấp bộ, cấp tỉnh để hỗ trợ xác thực thông tin doanh nghiệp.
Điều
26. Mã số hồ sơ thủ tục hành chính
1.
Mã số hồ sơ thủ tục hành chính do Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp tự
động, được sử dụng thống nhất trong hoạt động giao dịch giữa các cơ quan, đơn
vị với tổ chức, cá nhân và giữa các cơ quan, đơn vị với nhau.
2.
Cấu trúc Mã số hồ sơ thủ tục hành chính bao gồm:
a)
Mã định danh của cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận thủ tục hành chính.
Cấu
trúc mã định danh theo “Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về cấu trúc mã định danh và
định dạng dữ liệu gói tin phục vụ kết nối các hệ thống quản lý văn bản và điều
hành”;
b)
Dãy số tự nhiên gồm ngày, tháng, năm tiếp nhận, số thứ tự hồ sơ tiếp nhận trong
ngày.
Chương V
ĐÁNH GIÁ VIỆC GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Điều
27. Nguyên tắc đánh giá
1.
Khách quan, trung thực, chính xác, khoa học, minh bạch, công khai, công bằng,
bình đẳng, đúng pháp luật trong việc đánh giá và công bố kết quả đánh giá.
2.
Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về chất lượng và tiến độ giải quyết thủ
tục hành chính và kết quả, hiệu quả thực hiện nhiệm vụ làm thước đo để đánh
giá.
3.
Bảo mật thông tin về tổ chức, cá nhân cung cấp thông tin, hợp tác khảo sát lấy
ý kiến đánh giá.
Điều
28. Thẩm quyền đánh giá
1.
Cơ quan có thẩm quyền cấp trên đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành
chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết của cơ quan, đơn vị trực thuộc.
2.
Tổ chức, cá nhân đến giao dịch, thực hiện thủ tục hành chính đánh giá chất
lượng và tiến độ giải quyết thủ tục hành chính.
3.
Cơ quan, người có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính tự đánh giá việc
thực hiện của cơ quan mình.
4.
Văn phòng Chính phủ đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính tại các bộ, cơ
quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.
5.
Tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức xã hội nghề nghiệp và tổ chức khác thực
hiện đánh giá việc thực hiện thủ tục hành chính thông qua việc điều tra xã hội
học theo nội dung, chương trình, kế hoạch của tổ chức.
Điều
29. Phương thức thu nhận thông tin đánh giá
1.
Các thông tin phục vụ đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính được thu nhận
thông qua các phương thức:
a)
Phiếu đánh giá thường xuyên và định kỳ;
b)
Thiết bị đánh giá điện tử tại Bộ phận Một cửa;
c)
Chức năng đánh giá trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc35
Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh;
d)
Hệ thống camera giám sát;
đ)
Ý kiến của tổ chức, cá nhân gửi đến hộp thư góp ý, phản ánh trên giấy hoặc điện
tử;
e)
Điều tra xã hội học độc lập, thường xuyên hay định kỳ;
g)
Các hình thức hợp pháp khác.
2.
Các thông tin phục vụ đánh giá quy định tại khoản 1 Điều này được kết nối với
Hệ thống thông tin một cửa điện tử, được công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc
gia. Văn phòng bộ, ngành, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh (đơn vị đầu mối thực hiện
kiểm soát thủ tục hành chính) thực hiện tổng hợp, đánh giá theo các tiêu chí
quy định tại các Điều 30 và 31 Nghị định này và công khai trên Cổng Dịch vụ
công cấp bộ, cấp tỉnh.
3.
Thông tin phục vụ đánh giá từ điều tra xã hội học độc lập quy định tại điểm e
khoản 1 Điều này được thực hiện thường xuyên thông qua khảo sát qua điện thoại,
khảo sát trực tuyến hoặc thông qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại di động,
máy tính bảng, mạng xã hội được cấp có thẩm quyền cho phép hoặc phối hợp với
các cuộc điều tra xã hội học độc lập khác có một số nội dung tương tự;
Văn
phòng bộ, ngành, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh thực hiện tổng hợp, đánh giá kết quả
điều tra xã hội học và công khai trên Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh.
4.
Các đơn vị, cơ quan, tổ chức được giao nhiệm vụ thu nhận thông tin phục vụ đánh
giá có trách nhiệm động viên, hướng dẫn, giúp đỡ những người thuộc nhóm yếu thế
như phụ nữ, người nghèo, đồng bào các dân tộc thiểu số, người khuyết tật tham
gia gửi ý kiến đánh giá, tham gia điều tra xã hội học.
Điều
30. Đánh giá nội bộ về việc giải quyết thủ tục hành chính
1.
Việc đánh giá nội bộ đối với việc giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện
bằng phần mềm cài đặt tại Bộ phận Một cửa nhằm đánh giá tính phù hợp pháp luật
của quá trình giải quyết đã được thực hiện.
2.
Tiêu chí đánh giá nội bộ bao gồm:
a)
Quá trình luân chuyển hồ sơ theo quy định;
b)
Chất lượng giải quyết qua từng bộ phận theo các nội dung quy định tại các điểm
a, d, e, g, h và i khoản 1 Điều 31 Nghị định này;
c)
Tỷ lệ hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn trên tổng số hồ sơ tiếp nhận
theo quy định.
3.36
Văn phòng bộ, ngành, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh có trách nhiệm tổng hợp kết quả
đánh giá từ phần mềm; tích hợp kết quả đánh giá với hệ thống đánh giá chất
lượng giải quyết thủ tục hành chính của Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ chỉ
đạo, điều hành chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công
theo thời gian thực; công khai kết quả đánh giá nội bộ trên trang thông tin
điện tử của bộ, ngành, địa phương và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Điều
31. Đánh giá của tổ chức, cá nhân về giải quyết thủ tục hành chính
1.
Việc giải quyết thủ tục hành chính tại các cơ quan có thẩm quyền được đánh giá
thông qua ý kiến đánh giá của các tổ chức, cá nhân theo các nội dung sau đây:
a)
Thời gian trả kết quả giải quyết, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính so với quy
định hoặc yêu cầu của cơ quan, đơn vị chủ trì;
b)
Số lượng cơ quan, đơn vị, tổ chức phải liên hệ để hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành
chính;
c)
Số lần phải liên hệ với cơ quan tiếp nhận để hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành
chính;
d)
Tính chính xác, đầy đủ, kịp thời của thông tin thủ tục hành chính được công
khai so với quy định;
đ)
Thái độ ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ,
giải quyết thủ tục hành chính;
e)
Sự phù hợp với pháp luật của kết quả giải quyết thủ tục hành chính và chi phí
thực hiện thủ tục hành chính; các chi phí phát sinh ngoài quy định của pháp
luật khi thực hiện các thủ tục hành chính;
g)
Thời gian và chất lượng ý kiến giải trình của cơ quan có thẩm quyền, cán bộ,
công chức, viên chức đối với các ý kiến phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo
của tổ chức, cá nhân;
h)
Tiến độ và chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến của cơ quan có thẩm
quyền;
i)
Các nội dung khác theo đánh giá của tổ chức, cá nhân.
2.
Việc công khai kết quả đánh giá của tổ chức, cá nhân được thực hiện theo quy
định tại khoản 2 Điều 29 Nghị định này.
Điều
32. Xử lý kết quả đánh giá
1.
Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết
thủ tục hành chính của cơ quan có thẩm quyền được công khai tại cơ quan và trên
trang thông tin điện tử của cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành
chính.
2.
Kết quả đánh giá là một trong những tiêu chuẩn để xem xét mức độ hoàn thành
nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; xác định
trách nhiệm của cá nhân, người đứng đầu cơ quan, đơn vị tiếp nhận, giải quyết
thủ tục hành chính; ưu tiên xem xét việc đề bạt, bổ nhiệm, quy hoạch, đào tạo,
bồi dưỡng và xem xét khen thưởng, xử lý kỷ luật cán bộ, công chức, viên chức,
người lao động.
Chương VI
NHIỆM VỤ CỦA THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ
VÀ CỦA CÁC BỘ, NGÀNH, ĐỊA PHƯƠNG
Điều
33. Nhiệm vụ của Thủ tướng Chính phủ
1.
Lãnh đạo, chỉ đạo, ban hành kế hoạch, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện Nghị
định này tại các bộ, ngành, địa phương; kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc
trong quá trình thực hiện Nghị định này.
2.
Ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia.
3.
Quyết định việc thực hiện liên thông đối với các thủ tục hành chính có liên
quan với nhau, thủ tục hành chính của cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành
dọc đặt tại địa phương được tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp
tỉnh, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện.
4.
Các nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật.
Điều
34. Nhiệm vụ của các bộ, cơ quan ngang bộ
1.
Văn phòng Chính phủ
a)
Giúp Thủ tướng Chính phủ đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện Nghị định này tại các
bộ, ngành, địa phương;
b)
Chủ trì, phối hợp với các Bộ: Nội vụ, Thông tin và Truyền thông, Tài chính, Kế
hoạch và Đầu tư và các bộ, địa phương xây dựng, trình Thủ tướng Chính phủ ban
hành Kế hoạch thực hiện Nghị định này; hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc việc triển
khai thiết lập và hoạt động của Bộ phận Một cửa của các bộ, cơ quan ngang bộ,
Ủy ban nhân dân các cấp;
c)
Xây dựng, ban hành các biểu mẫu thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông
trong giải quyết thủ tục hành chính, công cụ thu thập thông tin đánh giá, công
cụ chấm điểm, điều tra xã hội học và các phương pháp khác để đánh giá việc giải
quyết thủ tục hành chính tại các cơ quan nhà nước các cấp;
d)
Xây dựng, quản lý, tổ chức vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia; phối hợp với Bộ
Thông tin và Truyền thông và các cơ quan có liên quan bảo đảm an toàn thông
tin; trình Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai thác
Cổng Dịch vụ công quốc gia;
đ)
Phối hợp với các bộ, ngành, địa phương tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ, công
chức, viên chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông;
e)
Kiến nghị Thủ tướng Chính phủ giao bộ, cơ quan ngang bộ chủ trì xây dựng trình
cấp có thẩm quyền ban hành quy định thực hiện liên thông đối với các thủ tục
hành chính có liên quan với nhau;
g)
Phối hợp với các bộ có cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc đặt tại địa
phương lựa chọn các thủ tục hành chính được tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công cấp tỉnh, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện trình Thủ
tướng Chính phủ;
h)
Hàng năm tổng hợp đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính của các bộ, cơ
quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương báo cáo
Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ;
i)37
Chủ trì, phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông và các bộ, ngành, cơ quan có
liên quan xây dựng, ban hành quy định thống nhất về Mã số hồ sơ thủ tục hành
chính và Mã ngành, lĩnh vực thủ tục hành chính trên hệ thống thông tin một cửa
điện tử cấp bộ, cấp tỉnh; hướng dẫn số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục
hành chính trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.
2.
Bộ Nội vụ
a)
Chủ trì, phối hợp Bộ Tài chính hướng dẫn về chế độ, chính sách đối với cán bộ,
công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa;
b)
Chủ trì, phối hợp Văn phòng Chính phủ, Bộ Thông tin và Truyền thông và các bộ,
cơ quan liên quan hướng dẫn lưu trữ hồ sơ, dữ liệu điện tử.
3.
Bộ Thông tin và Truyền thông
Ngoài
nhiệm vụ được giao tại khoản 3 Điều 24 Nghị định này, Bộ Thông tin và Truyền
thông thực hiện các nhiệm vụ sau:
a)
Hướng dẫn thống nhất việc kết nối, cung cấp thông tin của các hệ thống thông
tin một cửa trên phạm vi cả nước;
b)
Ban hành các tiêu chí, quy định thống nhất trong xây dựng Cổng Dịch vụ công và
Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh;
c)
Chủ trì, phối hợp với Văn phòng Chính phủ, Bộ Công an thực hiện các biện pháp
giám sát, biện pháp bảo đảm an toàn thông tin cho Cổng Dịch vụ công quốc gia;
hướng dẫn các bộ, ngành, địa phương bảo đảm an toàn thông tin cho Cổng Dịch vụ
công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh.
4.
Bộ Tài chính
Ban
hành quy định về mức chi phục vụ các hoạt động thực hiện cơ chế một cửa, một
cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.
5.
Các bộ, cơ quan ngang bộ có trách nhiệm triển khai thực hiện cơ chế một cửa,
một cửa liên thông tại bộ, cơ quan mình theo quy định.
Điều
35. Nhiệm vụ của Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ
1.
Chỉ đạo tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định tại
Nghị định này; xây dựng, quản lý Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một
cửa điện tử của bộ, ngành.
2.
Công bố danh mục thủ tục hành chính tiếp nhận và không tiếp nhận tại Bộ phận
Tiếp nhận và Trả kết quả thuộc thẩm quyền của bộ, ngành; danh mục thủ tục hành
chính tiếp nhận trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công của bộ, ngành; danh mục thủ
tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của bộ, ngành giao cho Ủy ban nhân
dân cấp tỉnh tiếp nhận.
3.38
Ban hành quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, quy
chế hoạt động của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính được tạo
thành trên cơ sở Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử để
thống nhất quản lý theo quy định tại Nghị định này.
4.
Hướng dẫn các địa phương giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế liên thông
thuộc lĩnh vực quản lý của bộ, ngành để áp dụng thống nhất trong phạm vi cả
nước.
5.39
Chỉ đạo xây dựng và ban hành quy trình nội bộ, quy trình điện tử đối với việc
giải quyết từng thủ tục hành chính thuộc phạm vi thực hiện của bộ, ngành bảo
đảm áp dụng chung thống nhất cho quy trình xử lý công việc liên quan đến giải
quyết thủ tục hành chính trong Hệ thống quản lý chất lượng của cơ quan, tổ
chức.
6.
Chỉ đạo các cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc đặt tại địa phương
được tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ
phận Một cửa cấp tỉnh, cấp huyện và phối hợp với các cơ quan nhà nước ở địa
phương trong giải quyết thủ tục hành chính.
7.
Định kỳ hàng năm đề xuất các thủ tục hành chính thực hiện liên thông và xây
dựng, trình Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ ban hành quy trình thực hiện liên
thông thủ tục hành chính. Bộ, cơ quan quản lý lĩnh vực được giao tiếp nhận và
trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính liên thông thực hiện công bố thủ tục
hành chính liên thông sau khi được cấp có thẩm quyền ban hành.
8.
Chỉ đạo, chấn chỉnh kịp thời và xử lý nghiêm người đứng đầu các cơ quan, đơn vị
trực thuộc, cán bộ, công chức, viên chức không thực hiện nghiêm các quy định
tại Nghị định này, để xảy ra các vi phạm liên quan đến hướng dẫn, tiếp nhận,
giải quyết, trả kết quả và đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính.
9.
Kịp thời có giải pháp về công tác cán bộ để động viên, khích lệ đội ngũ cán bộ,
công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa dựa trên kết quả đánh giá mức
độ hài lòng của cá nhân, tổ chức.
10.40
Đánh giá, quyết định hoặc trình cấp có thẩm quyền quyết định tổ chức triển khai
tiếp nhận, giải quyết hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính không phụ thuộc
vào địa giới hành chính đối với các thủ tục hành chính mà thông tin, dữ liệu
phục vụ xem xét, thẩm định hồ sơ đã có đầy đủ trong cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ
sở dữ liệu chuyên ngành hoặc đã được kết nối, chia sẻ, trừ trường hợp thủ tục
hành chính yêu cầu phải kiểm tra thực địa, đánh giá, kiểm tra, thẩm định tại cơ
sở.
11.41
Trên cơ sở danh mục dữ liệu dùng chung quy định tại khoản 4 Điều 24 Nghị định
này, cập nhật hoặc đồng bộ dữ liệu thuộc phạm vi quản lý để phục vụ giải quyết
thủ tục hành chính.
Điều
36. Nhiệm vụ của Ủy ban nhân dân các cấp
1.
Tổ chức việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định tại
Nghị định này; chịu trách nhiệm trước Hội đồng nhân dân cùng cấp và cơ quan
hành chính nhà nước cấp trên về triển khai, tổ chức thực hiện quy định của pháp
luật về việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên
thông tại các cơ quan nhà nước ở địa phương.
2.
Ban hành quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Một cửa theo quy định tại
Nghị định này.
3.42
Ủy ban nhân dân cấp tỉnh ban hành quy chế hoạt động của Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính được tạo thành trên cơ sở Cổng Dịch vụ công và Hệ
thống thông tin một cửa điện tử cấp tỉnh để thống nhất quản lý theo quy định
tại Nghị định này.
4.43
Ủy ban nhân dân cấp tỉnh chỉ đạo xây dựng và ban hành quy trình nội bộ, quy
trình điện tử đối với việc giải quyết từng thủ tục hành chính cấp tỉnh, cấp
huyện, cấp xã bảo đảm áp dụng chung thống nhất cho quy trình xử lý công việc
liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính trong Hệ thống quản lý chất lượng
của cơ quan, tổ chức và thực hiện thống nhất trong toàn địa phương.
Điều
37. Nhiệm vụ của Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp
1.
Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh
a)
Trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc việc triển khai cơ chế một cửa,
một cửa liên thông tại địa phương theo quy định tại Nghị định này và quy chế tổ
chức hoạt động của Bộ phận Một cửa do Ủy ban nhân dân cùng cấp ban hành;
b)
Chịu trách nhiệm trước Hội đồng nhân dân cùng cấp và cơ quan hành chính nhà
nước cấp trên về kết quả, tiến độ giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một
cửa, một cửa liên thông thuộc thẩm quyền của địa phương;
c)
Công bố danh mục thủ tục hành chính thực hiện tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một
cửa của các cơ quan có thẩm quyền cùng cấp và thuộc thẩm quyền của cấp
này có thể giao cấp khác tiếp nhận hồ sơ; danh mục thủ tục hành chính được tiếp
nhận trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công cấp tỉnh;
d)
Chỉ đạo việc xây dựng, quản lý thống nhất Hệ thống thông tin một cửa điện tử
cấp tỉnh; tổ chức các biện pháp bảo đảm an toàn thông tin theo hướng dẫn của Bộ
Thông tin và Truyền thông;
đ)
Chỉ đạo, chấn chỉnh kịp thời và xử lý nghiêm người đứng đầu các cơ quan chuyên
môn cấp tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã, cán bộ, công chức,
viên chức, người lao động không thực hiện nghiêm các quy định tại Nghị định này
để xảy ra các vi phạm liên quan đến hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, trả kết
quả và đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính;
e)
Kịp thời có giải pháp động viên, khích lệ đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức
làm việc tại bộ phận một cửa các cấp chính quyền dựa trên kết quả đánh giá mức
độ hài lòng của tổ chức, cá nhân.
2.
Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã
a)
Trực tiếp chỉ đạo việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại địa
phương theo các quy định tại Nghị định này và quy chế tổ chức hoạt động của Bộ
phận Một cửa do Ủy ban nhân dân cùng cấp ban hành;
b)
Chịu trách nhiệm trước Hội đồng nhân dân cùng cấp, trước cơ quan hành chính nhà
nước cấp trên về kết quả tiến độ, giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một
cửa, một cửa liên thông thuộc thẩm quyền của địa phương;
c)
Kịp thời chấn chỉnh và xử lý nghiêm cán bộ, công chức, viên chức, người lao
động có hành vi vi phạm quy định tại Nghị định này;
d)
Xin lỗi cá nhân, tổ chức khi cán bộ, công chức, viên chức thuộc quyền vi phạm
các quy định về những hành vi không được làm trong giải quyết thủ tục hành
chính quy định tại Nghị định này, gây bức xúc cho nhân dân.
Chương VII
KINH PHÍ VÀ TRÁCH NHIỆM THI HÀNH44
Điều
38. Kinh phí thực hiện
1.
Kinh phí thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông của bộ, cơ quan ngang bộ
và địa phương được dự toán trong tổng kinh phí chi thường xuyên cho hoạt
động quản lý nhà nước của bộ, ngành, địa phương hàng năm theo quy định của pháp
luật về ngân sách nhà nước.
2.
Kinh phí đầu tư xây dựng, cải tạo, sửa chữa, bảo dưỡng hoặc thuê trụ sở Bộ phận
Một cửa, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin được chi theo quy định của pháp luật
về đầu tư công và được thực hiện theo quy định của pháp luật về đấu thầu, xây
dựng, công nghệ thông tin và pháp luật khác có liên quan.
3.
Ngoài kinh phí do ngân sách nhà nước bảo đảm, bộ, cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân
dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương được sử dụng các nguồn hợp pháp
khác để thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông thuộc phạm vi quản lý.
4.
Kinh phí thực hiện việc áp dụng cơ chế một cửa, một cửa liên thông ở đơn vị sự
nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước và các cơ quan, tổ chức khác do các các
cơ quan, tổ chức đó tự bảo đảm.
Điều
39. Điều khoản chuyển tiếp
1.
Khi thực hiện quy trình tiếp nhận, chuyển xử lý, giải quyết thủ tục hành chính
tại các Điều 17, 18, 19 và 20 của Nghị định này, ở những nơi chưa hoàn thành
việc xây dựng Hệ thống thông tin một cửa điện tử, thì cán bộ, công chức, viên
chức tiếp nhận hồ sơ nhập thông tin vào Sổ theo dõi hồ sơ, cấp Mã số hồ sơ cho
tổ chức, cá nhân theo cấu trúc quy định tại Điều 26 Nghị định này, lập và theo
dõi quy trình giải quyết thông qua Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;
cán bộ, công chức, viên chức giải quyết cập nhật quy trình chuyển xử lý, giải
quyết thủ tục hành chính vào Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.
2.
Các tỉnh đã được Thủ tướng Chính phủ cho phép thí điểm thành lập Trung tâm hành
chính công được tiếp tục thực hiện đến hết thời gian thí điểm, sau đó chuyển
sang thực hiện theo quy định của Nghị định này.
Điều
40. Hiệu lực thi hành
1.
Nghị định này có hiệu lực thi hành từ ngày 21 tháng 6 năm 2018.
2.
Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25 tháng 3 năm 2015 của Thủ tướng Chính phủ
ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết
thủ tục hành chính tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương hết hiệu lực kể
từ ngày Nghị định này có hiệu lực thi hành.
3.
Việc tiếp nhận các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính
theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông cho tổ chức, cá nhân được thực hiện
theo Nghị định này; không thực hiện các quy định về tiếp nhận văn bản đến tại
các Điều 13, 14 và 15 Nghị định số 110/2004/NĐ-CP ngày 08 tháng 4 năm 2004 của
Chính phủ về công tác văn thư.
Điều
41. Trách nhiệm thi hành
1.
Văn phòng Chính phủ hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện Nghị
định này; định kỳ hàng năm hoặc đột xuất báo cáo Chính phủ, Thủ tướng Chính
phủ.
2.
Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ, Chủ
tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và các cơ quan, tổ
chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Nghị định này./.
|
VĂN PHÒNG HỢP NHẤT Nơi nhận: |
XÁC THỰC VĂN BẢN HỢP
NHẤT BỘ TRƯỞNG, CHỦ NHIỆM |
1 Nghị định số
107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày
23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên
thông trong giải quyết thủ tục hành chính có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12
năm 2021 có căn cứ ban hành như sau:
“Căn
cứ Luật Tổ chức Chính phủ ngày 19 tháng 6 năm 2015;
Căn
cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015;
Căn
cứ Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức
chính quyền địa phương ngày 22 tháng 11 năm 2019;
Căn
cứ Luật Giao dịch điện tử ngày 29 tháng 11 năm 2005;
Căn
cứ Luật Công nghệ thông tin ngày 29 tháng 6 năm 2006;
Căn
cứ Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật ngày 22 tháng 6 năm 2015; Luật sửa
đổi, bổ sung một số điều của Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật ngày 18
tháng 6 năm 2020;
Theo
đề nghị của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ;
Chính
phủ ban hành Nghị định sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số
61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một
cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.”
2 Khoản này được bổ sung
theo quy định tại khoản 1 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ
sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
3 Điểm này được sửa đổi,
bổ sung theo quy định tại khoản 2 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
4 Điểm này được sửa đổi,
bổ sung theo quy định tại khoản 2 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
5 Điểm này được sửa đổi
theo quy định tại điểm a khoản 3 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết
thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
6 Cụm từ “và tài khoản
riêng” được bổ sung theo quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định số
107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày
23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên
thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12
năm 2021.
7 Khoản này được bổ sung
theo quy định tại điểm b khoản 3 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết
thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
8 Khoản này được bổ sung
theo quy định tại điểm b khoản 3 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết
thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
9 Điểm này được sửa đổi,
bổ sung theo quy định tại điểm a khoản 4 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP
sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
10 Điểm này được sửa đổi,
bổ sung theo quy định tại điểm b khoản 4 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP
sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
11 Cụm từ “theo quy định
pháp luật về quản lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức” được bổ sung theo
quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP một số điều của
Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện
cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu
lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
12 Cụm từ “và quy định
pháp luật về quản lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức” được bổ sung theo
quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung
một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ
về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
13 Cụm từ “theo quy định
pháp luật về quản lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức” được bổ sung theo
quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung
một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính
phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục
hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
14 Cụm từ “theo quy định
pháp luật về quản lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức” được bổ sung theo
quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung
một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính
phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục
hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
15 Cụm từ “theo quy định
pháp luật về quản lý, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức” được bổ sung theo
quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung
một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính
phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục
hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
16 Khoản này được bổ sung
theo quy định tại khoản 5 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ
sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
17 Điểm này được sửa đổi,
bổ sung theo quy định tại khoản 6 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
18 Điểm này được sửa đổi,
bổ sung theo quy định tại khoản 7 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
19 Khoản này được bổ sung
theo quy định tại khoản 8 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ
sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
20 Cụm từ “Cổng Dịch vụ
công quốc gia hoặc” được bổ sung theo quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định
số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP
ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng
12 năm 2021.
21 Cụm từ “Cổng Dịch vụ
công quốc gia hoặc” được bổ sung theo quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định
số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP
ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng
12 năm 2021.
22 Cụm từ “Cổng Dịch vụ
công quốc gia hoặc” được bổ sung theo quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định
số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP
ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng
12 năm 2021.
23 Khoản này được sửa
đổi, bổ sung theo quy định tại khoản 9 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP
sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
24 Cụm từ “Cổng Dịch vụ
công quốc gia hoặc” được bổ sung theo quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định
số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP
ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng
12 năm 2021.
25 Khoản này được sửa
đổi, bổ sung theo quy định tại khoản 10 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP
sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
26 Điều này được bổ sung
theo quy định tại khoản 11 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ
sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
27 Cụm từ “Cổng Dịch vụ
công quốc gia hoặc” được bổ sung theo quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định
số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP
ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng
12 năm 2021.
28 Khoản này được sửa đổi
theo quy định tại khoản 12 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ
sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
29 Khoản này được bổ sung
theo quy định tại khoản 12 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ
sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
30 Khoản này được bổ sung
theo quy định tại khoản 13 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ
sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
31 Khoản này được sửa
đổi, bổ sung theo quy định tại điểm a khoản 14 Điều 1 của Nghị định số
107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày
23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên
thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12
năm 2021.
32 Khoản này được sửa
đổi, bổ sung theo quy định tại điểm b khoản 14 Điều 1 của Nghị định số
107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày
23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên
thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12
năm 2021.
33 Cụm từ “Cổng thanh
toán tập trung của quốc gia” được thay thế theo quy định tại khoản 2 Điều 2 của
Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số
61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một
cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ
ngày 06 tháng 12 năm 2021.
34 Khoản này được sửa
đổi, bổ sung theo quy định tại điểm c khoản 14 Điều 1 của Nghị định số
107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày
23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên
thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12
năm 2021.
35 Cụm từ “Cổng Dịch vụ
công quốc gia hoặc” được bổ sung theo quy định tại khoản 1 Điều 2 của Nghị định
số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP
ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng
12 năm 2021.
36 Khoản này được sửa đổi
theo quy định tại khoản 15 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ
sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
37 Điểm này được sửa đổi,
bổ sung theo quy định tại khoản 16 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
38 Khoản này được sửa đổi
theo quy định tại điểm a khoản 17 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
39 Khoản này được sửa đổi
theo quy định tại điểm b khoản 17 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
40 Khoản này được bổ sung
theo quy định tại điểm c khoản 17 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
41 Khoản này được bổ sung
theo quy định tại điểm c khoản 17 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa
đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
42 Khoản này được sửa
đổi, bổ sung theo quy định tại khoản 18 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP
sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
43 Khoản này được sửa
đổi, bổ sung theo quy định tại khoản 18 Điều 1 của Nghị định số 107/2021/NĐ-CP
sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ ngày 06 tháng 12 năm 2021.
44 Điều 3 và Điều 4 của
Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số
61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một
cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, có hiệu lực kể từ
ngày 06 tháng 12 năm 2021 quy định như sau:
“Điều
3. Trách nhiệm tổ chức thực hiện
1.
Văn phòng Chính phủ hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện Nghị
định này; định kỳ hàng năm hoặc đột xuất báo cáo Chính phủ, Thủ tướng Chính
phủ.
2.
Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ, Chủ
tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và các cơ quan, tổ
chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Nghị định này.
Điều
4. Điều khoản thi hành
1.
Nghị định này có hiệu lực từ ngày ký ban hành.
2.
Khoản 11 Điều 1 của Nghị định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01 tháng 6
năm 2022 đối với thủ tục hành chính thuộc phạm vi tiếp nhận của Bộ phận Một cửa
cấp bộ, cấp tỉnh; từ ngày 01 tháng 12 năm 2022 đối với thủ tục hành chính thuộc
phạm vi tiếp nhận của Bộ phận Một cửa cấp huyện và từ ngày 01 tháng 6 năm 2023
đối với thủ tục hành chính thuộc phạm vi tiếp nhận của Bộ phận Một cửa cấp xã.
Riêng các xã thuộc vùng sâu, vùng xa, địa bàn đặc biệt khó khăn, biên giới, hải
đảo được thực thi chậm hơn nhưng phải trước ngày 31 tháng 12 năm 2024. Việc
thực thi sớm hơn thời hạn có hiệu lực thi hành của khoản này do Bộ trưởng, Thủ
trưởng cơ quan ngang bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban
nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương quyết định.”
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét